Aby edytować rekordy z poziomu Outlooka w Customer Service, konieczne będzie dostosowanie systemu jak w Dynamics 365 App for Outlook i Copilot for Service.
Rodzina narzędzi Microsoft Copilot rozszerzyła się o dodatkowe rozwiązania. Oprócz już dobrze znanego rozwiązania pojawiły się Microsoft Copilot for Sales i Microsoft Copilot for Service.