{"id":3456,"date":"2022-11-15T12:57:24","date_gmt":"2022-11-15T11:57:24","guid":{"rendered":"https:\/\/netwiseapp.huszal.com\/?p=3456"},"modified":"2025-12-21T23:44:43","modified_gmt":"2025-12-21T22:44:43","slug":"nowosci-w-microsoft-dynamics-365-customer-service-wave-2-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/blog\/nowosci-w-microsoft-dynamics-365-customer-service-wave-2-2022\/","title":{"rendered":"Nowo\u015bci w Microsoft Dynamics 365 Sales – Wave 2 2022"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Jak podkre\u015bla sam Microsoft zmiany w Dynamics 365 Sales motywowane s\u0105 zmieniaj\u0105c\u0105 si\u0119 rol\u0105 Sprzedawcy, ale z uwzgl\u0119dnieniem punktu widzenia Klient\u00f3w. Ewolucja r\u00f3l w procesie sprzeda\u017cy wymusza kilku zmian:\u00a0priorytetyzacj\u0119 pracy dla handlowc\u00f3w, zaanga\u017cowanie inteligentnych narz\u0119dzi do komunikacji i wi\u0119cej czasu na budowanie zaufania mi\u0119dzy handlowcem i klientem.<\/strong>\u00a0Sprzedawcy nie mog\u0105 by\u0107 przyt\u0142oczeni konieczno\u015bci\u0105 zrozumienia zbyt du\u017cej ilo\u015bci danych i informacji; raczej potrzebuj\u0105 tych danych, aby m\u00f3c je wykorzysta\u0107 w interakcji z Klientem.<\/p><\/div>

\u00a0<\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

W wersji 2022 Wave 2 mo\u017cemy zauwa\u017cy\u0107\u00a0optymalizacj\u0119 \u015brodowiska sprzedawcy<\/strong>\u00a0z wykorzystaniem istniej\u0105cych danych i AI. Ma to pom\u00f3c sprzedawcom w ustalaniu priorytet\u00f3w ich pracy i takim wykorzystaniu dost\u0119pnych narz\u0119dzi biznesowych, aby jeszcze\u00a0mocniej mogli anga\u017cowa\u0107 si\u0119 w kontakty z klientami i budowanie wi\u0119zi<\/strong>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
Conversation Intelligence<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

W pierwszym kwartale 2023 roku mo\u017cemy spodziewa\u0107 si\u0119 uruchomienia narz\u0119dzia\u00a0Conversation Intelligence w Microsoft Teams<\/strong>\u00a0\u2013 obejmie po\u0142\u0105czenia wychodz\u0105ce i przychodz\u0105ce przy u\u017cyciu ulepszonego interfejsu w celu zapewnienia wgl\u0105du biznesowego w dowolny typ po\u0142\u0105czenia.<\/p>

Analizuj\u0105c style konwersacji<\/strong>\u00a0i koreluj\u0105c je z wynikami biznesowymi, sprzedawcy i mened\u017cerowie\u00a0b\u0119d\u0105 mogli zobaczy\u0107 co dzia\u0142a, a co nie<\/strong>\u00a0oraz dostosowa\u0107 styl konwersacji, aby zwi\u0119kszy\u0107 szanse sprzeda\u017cowe. Analizowane b\u0119d\u0105 s\u0142owa kluczowe, nastroje klient\u00f3w i styl rozmowy, a nast\u0119pnie dzi\u0119ki narz\u0119dziu, mo\u017cliwa b\u0119dzie ocena wp\u0142ywu tych czynnik\u00f3w na wyniki biznesowe. Dost\u0119pne b\u0119d\u0105 r\u00f3wnie\u017c\u00a0raporty trend\u00f3w w konwersacjach<\/strong>, aby przeanalizowa\u0107 zachowania sprzedawc\u00f3w zmieniane z biegiem czasu, dzi\u0119ki czemu mo\u017cna b\u0119dzie \u015bledzi\u0107 post\u0119py i skuteczno\u015b\u0107 zmian.<\/p>

\u00a0<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Kolejn\u0105 ciekaw\u0105 funkcj\u0105 s\u0105\u00a0wskaz\u00f3wki i sugestie wy\u015bwietlane w trakcie rozmowy z Klientem<\/strong>. Aby sprzeda\u017c zdalna by\u0142a skuteczniejsza ni\u017c sprzeda\u017c bezpo\u015brednia, AI automatycznie wy\u015bwietli sugestie i wskaz\u00f3wki w czasie rzeczywistym, gdy sprzedawca b\u0119dzie prowadzi\u0107 rozmow\u0119 telefoniczn\u0105 lub w aplikacji Teams. Sugestie obejm\u0105 informacje i punkty do dyskusji na temat szczeg\u00f3\u0142\u00f3w produkt\u00f3w i us\u0142ug, ale r\u00f3wnie\u017c atut\u00f3w, kt\u00f3re daj\u0105 nam przewag\u0119 nad konkurencyjn\u0105, czy aktualnych cen.\u00a0Funkcja mo\u017ce okaza\u0107 si\u0119 bardzo przydatna zar\u00f3wno, gdy rozmowa staje si\u0119 trudna, ale r\u00f3wnie\u017c gdy jaki\u015b szczeg\u00f3\u0142 po prostu wypadnie z g\u0142owy<\/strong>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
Sales Hub<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

W 2023 analizy sztucznej inteligencji pomog\u0105\u00a0menad\u017cerom, kt\u00f3rzy odpowiedzialni s\u0105 za wyniki sprzeda\u017cowe<\/strong>\u00a0swojego zespo\u0142u, ale r\u00f3wnie\u017c\u00a0za szkolenia<\/strong>.<\/p><\/div>

\u00a0<\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Liderzy b\u0119d\u0105 mogli wykorzystywa\u0107 zagregowane widoki interakcji z Klientami i praktyk sprzedawc\u00f3w lub zespo\u0142\u00f3w,\u00a0aby zrozumie\u0107, jak ich strategie sprzeda\u017cy dzia\u0142aj\u0105 w terenie<\/strong>. Dzi\u0119ki temu b\u0119d\u0105 mogli skuteczniej szkoli\u0107 swoje zespo\u0142y sprzeda\u017cowe.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u0141atwiejsze b\u0119dzie r\u00f3wnie\u017c odszukiwanie odpowiednich rozm\u00f3w, za pomoc\u0105\u00a0odfiltrowywania po\u0142\u0105cze\u0144 nieistotnych<\/strong>, takich jak poczta g\u0142osowa, czy rozmowy bez istotnej zawarto\u015bci.<\/p>

Funkcja prognozowania w Dynamics 365 Sales zapewnia zespo\u0142om sprzeda\u017cowym\u00a0mo\u017cliwo\u015b\u0107 prognozowania przychod\u00f3w, \u015bledzenia wydajno\u015bci wzgl\u0119dem cel\u00f3w oraz identyfikowania ryzyk,<\/strong>\u00a0kt\u00f3re mog\u0105 zagrozi\u0107 osi\u0105gni\u0119ciu cel\u00f3w. Dzi\u0119ki aktualizacji w ramach 2022 Wave 2 Mened\u017cerowie sprzeda\u017cy i sprzedawcy zyskaj\u0105 dost\u0119p do narz\u0119dzi prognostycznych z mo\u017cliwo\u015bci\u0105 dodawania opis\u00f3w, podpowiedzi i t\u0142umacze\u0144 do nag\u0142\u00f3wk\u00f3w kolumn. To dostosowanie ma na celu lepsze zrozumienie danych i pomoc przy podejmowaniu bardziej \u015bwiadomych decyzji.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

W najbli\u017cszych dniach zmiany czekaj\u0105 u\u017cytkownik\u00f3w Sales Hub, kt\u00f3rzy jeszcze w tym miesi\u0105cu dzi\u0119ki raportom b\u0119d\u0105 mogli\u00a0szczeg\u00f3\u0142owo analizowa\u0107 operacje CRUD<\/strong>\u00a0(tworzenie, odczytywanie, aktualizowanie, usuwanie) wykonywane przez odpowiednich u\u017cytkownik\u00f3w. Analiz\u0119 operacji CRUD b\u0119dzie mo\u017cna przeprowadzi\u0107 na wszystkich obiektach COLA (kontakt, szansa, potencjalny klient i konto) z uwzgl\u0119dnieniem danych na podstawie parametr\u00f3w, takich jak zakres czasowy, terytorium i u\u017cytkownik.\u00a0Raporty te uwzgl\u0119dni\u0105 r\u00f3wnie\u017c ranking najskuteczniejszych u\u017cytkownik\u00f3w operacji CRUD.<\/strong><\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Nowa funkcjonalno\u015b\u0107 w akceleratorze umo\u017cliwi\u00a0wysy\u0142anie wiadomo\u015bci SMS i odwo\u0142ywanie si\u0119 do wcze\u015bniejszych interakcji SMS-owych bez opuszczania aplikacji<\/strong>\u00a0lub utraty widoku danych klient\u00f3w. Co wa\u017cne, mo\u017cliwy b\u0119dzie wyb\u00f3r us\u0142ugodawcy do wysy\u0142ania i odbierania wiadomo\u015bci. Opcj\u0105 b\u0119dzie r\u00f3wnie\u017c dodawania automatycznych SMS-\u00f3w (lub SMS-\u00f3w z dowoln\u0105 tre\u015bci\u0105) jako oddzielnego kroku w sekwencji.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

W ramach wi\u0119kszej personalizacji sprzeda\u017cy i indywidualnego podej\u015bcia do Klienta firmy mog\u0105 ju\u017c konfigurowa\u0107 karty list roboczych zgodnie ze swoimi wymaganiami. Zdarza si\u0119 bowiem, \u017ce\u00a0w zale\u017cno\u015bci od bran\u017cy<\/strong>\u00a0w jakiej dzia\u0142a nasz Klient lub jego preferencji,\u00a0za istotne mo\u017cna uzna\u0107 r\u00f3\u017cne typy danych<\/strong>.\u00a0 Od pa\u017adziernika, \u00a0w ramach Wave 2 2022, taka funkcja jest dost\u0119pna dla wszystkich.<\/p><\/div><\/div><\/div>

\u00a0<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Adresy e-mail s\u0105 jednocze\u015bnie najcz\u0119stsz\u0105 form\u0105 kontaktu i czynnikiem, kt\u00f3ry sprawia, \u017ce kontakt si\u0119 urywa lub nigdy do niego nie dochodzi.\u00a0Ka\u017cda baza danych zawiera adresy e-mail, kt\u00f3re s\u0105 niepoprawne, nieaktywne, tymczasowe, testowe itd<\/strong>. Nowa funkcja, kt\u00f3ra ma by\u0107 dost\u0119pna od marca przysz\u0142ego roku, pomo\u017ce w walidacji adres\u00f3w, a w efekcie\u00a0ni\u017cszymi wsp\u00f3\u0142czynnikami odrzuce\u0144, lepszymi wsp\u00f3\u0142czynnikami zaanga\u017cowania i zwrotu z zainwestowanego czasu<\/strong>. Administratorzy b\u0119d\u0105 mogli przeprowadzi\u0107 cz\u0119\u015bciow\u0105 lub pe\u0142n\u0105 aktualizacj\u0119 adres\u00f3w email potrencjalnych Klient\u00f3w.<\/p>

Z kolei w najbli\u017cszych dniach og\u00f3lnie dost\u0119pna powinna ju\u017c by\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 tworzenia i dostosowywania sekwencji w akceleratorze sprzeda\u017cy bez konieczno\u015bci anga\u017cowania menad\u017cer\u00f3w. Aktualnie bowiem wid\u017cet \u201eNext\u201d, dost\u0119pny jest tylko w obszarze roboczym, co zmusza sprzedawc\u00f3w do prze\u0142\u0105czania si\u0119 pomi\u0119dzy siatkami, a obszarem roboczym w sytuacji, gdy kt\u00f3ry\u015b z rekord\u00f3w nie ma po\u0142\u0105czonej sekwencji.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Po zmianach, sprzedawca zyskaj\u0105 dodatkowe uprawnienia \u2013 do tworzenia i dostosowywania sekwencji \u2013 jako domy\u015blne.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
Testy A\/B dla sekwencji w Akceleratorze Sprzeda\u017cy\n<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

A gdy mowa o sekwencjach, to w pierwszym kwartale 2023 roku pojawi\u0107 si\u0119 ma funkcja, kt\u00f3ra pozwoli je\u00a0zoptymalizowa\u0107 za pomoc\u0105 test\u00f3w A\/B<\/strong>. Mo\u017cliwe b\u0119dzie\u00a0zmierzenie r\u00f3\u017cnych tre\u015bci, kana\u0142\u00f3w komunikacji, a tak\u017ce kombinacji krok\u00f3w i wybranie wersji<\/strong>\u00a0o najlepszej wydajno\u015bci, dzi\u0119ki prostemu i czytelnemu por\u00f3wnaniu.<\/p><\/div><\/div>

\u00a0<\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Jak podkre\u015bla sam Microsoft zmiany w Dynamics 365 Sales motywowane s\u0105 zmieniaj\u0105c\u0105 si\u0119 rol\u0105 Sprzedawcy, ale z uwzgl\u0119dnieniem punktu widzenia Klient\u00f3w. Ewolucja r\u00f3l w procesie sprzeda\u017cy wymusza kilku zmian:\u00a0priorytetyzacj\u0119 pracy dla handlowc\u00f3w, zaanga\u017cowanie inteligentnych narz\u0119dzi do komunikacji i wi\u0119cej czasu na budowanie zaufania mi\u0119dzy handlowcem i klientem.\u00a0Sprzedawcy nie mog\u0105 by\u0107 przyt\u0142oczeni konieczno\u015bci\u0105 zrozumienia zbyt du\u017cej ilo\u015bci danych i informacji; raczej potrzebuj\u0105 tych danych, aby m\u00f3c je wykorzysta\u0107 w interakcji z Klientem.<\/p>\n","protected":false},"author":25,"featured_media":3474,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"elementor_theme","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[104],"tags":[],"class_list":["post-3456","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"yoast_head":"\nNowo\u015bci w Microsoft Dynamics 365 Sales - Wave 2 2022<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Nowo\u015bci w Microsoft Dynamics 365 Sales - Wave 2 2022\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/blog\/nowosci-w-microsoft-dynamics-365-customer-service-wave-2-2022\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Nowo\u015bci w Microsoft Dynamics 365 Sales - Wave 2 2022\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Nowo\u015bci w Microsoft Dynamics 365 Sales - Wave 2 2022\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/blog\/nowosci-w-microsoft-dynamics-365-customer-service-wave-2-2022\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Netwise - 7-time Dynamics 365 Partner of the Year\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-11-15T11:57:24+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-12-21T22:44:43+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/netwiseglobal.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Niestandardowe-wymiary-1200x477-px-2-1200x450-c-default-1.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"450\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Netwise S.A.\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Netwise S.A.\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/blog\/nowosci-w-microsoft-dynamics-365-customer-service-wave-2-2022\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/blog\/nowosci-w-microsoft-dynamics-365-customer-service-wave-2-2022\/\"},\"author\":{\"name\":\"Netwise S.A.\",\"@id\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/#\/schema\/person\/687bc19330916bae94da5b3f6d538c07\"},\"headline\":\"Nowo\u015bci w Microsoft Dynamics 365 Sales – Wave 2 2022\",\"datePublished\":\"2022-11-15T11:57:24+00:00\",\"dateModified\":\"2025-12-21T22:44:43+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/blog\/nowosci-w-microsoft-dynamics-365-customer-service-wave-2-2022\/\"},\"wordCount\":1032,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/blog\/nowosci-w-microsoft-dynamics-365-customer-service-wave-2-2022\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Niestandardowe-wymiary-1200x477-px-2-1200x450-c-default-1.jpeg\",\"articleSection\":[\"Blog\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/blog\/nowosci-w-microsoft-dynamics-365-customer-service-wave-2-2022\/\",\"url\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/blog\/nowosci-w-microsoft-dynamics-365-customer-service-wave-2-2022\/\",\"name\":\"Nowo\u015bci w Microsoft Dynamics 365 Sales - Wave 2 2022\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/blog\/nowosci-w-microsoft-dynamics-365-customer-service-wave-2-2022\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/blog\/nowosci-w-microsoft-dynamics-365-customer-service-wave-2-2022\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Niestandardowe-wymiary-1200x477-px-2-1200x450-c-default-1.jpeg\",\"datePublished\":\"2022-11-15T11:57:24+00:00\",\"dateModified\":\"2025-12-21T22:44:43+00:00\",\"description\":\"Nowo\u015bci w Microsoft Dynamics 365 Sales - Wave 2 2022\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/blog\/nowosci-w-microsoft-dynamics-365-customer-service-wave-2-2022\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/blog\/nowosci-w-microsoft-dynamics-365-customer-service-wave-2-2022\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/blog\/nowosci-w-microsoft-dynamics-365-customer-service-wave-2-2022\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Niestandardowe-wymiary-1200x477-px-2-1200x450-c-default-1.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Niestandardowe-wymiary-1200x477-px-2-1200x450-c-default-1.jpeg\",\"width\":1200,\"height\":450},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/blog\/nowosci-w-microsoft-dynamics-365-customer-service-wave-2-2022\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Nowo\u015bci w Microsoft Dynamics 365 Sales – Wave 2 2022\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/\",\"name\":\"Netwise - 7-time Dynamics 365 Partner of the Year\",\"description\":\"We are Netwise. We have been on the CRM market since 2008 and we are the most-awarded Microsoft Dynamics 365 integrator in Europe\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/#organization\",\"name\":\"Netwise - 7-time Dynamics 365 Partner of the Year\",\"url\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/logo_netwise_blue.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/logo_netwise_blue.png\",\"width\":1120,\"height\":208,\"caption\":\"Netwise - 7-time Dynamics 365 Partner of the Year\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/#\/schema\/person\/687bc19330916bae94da5b3f6d538c07\",\"name\":\"Netwise S.A.\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5e1c13030ac5b17d4d918dd4166d41c5734a821cde5e82dd918e898260d572a5?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5e1c13030ac5b17d4d918dd4166d41c5734a821cde5e82dd918e898260d572a5?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Netwise S.A.\"},\"description\":\"Netwise, leading Microsoft Dynamics 365 and Power Platform integrator delivers innovative, AI-powered solutions that drive measurable business value for customers.\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Nowo\u015bci w Microsoft Dynamics 365 Sales - Wave 2 2022","description":"Nowo\u015bci w Microsoft Dynamics 365 Sales - Wave 2 2022","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/blog\/nowosci-w-microsoft-dynamics-365-customer-service-wave-2-2022\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Nowo\u015bci w Microsoft Dynamics 365 Sales - Wave 2 2022","og_description":"Nowo\u015bci w Microsoft Dynamics 365 Sales - Wave 2 2022","og_url":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/blog\/nowosci-w-microsoft-dynamics-365-customer-service-wave-2-2022\/","og_site_name":"Netwise - 7-time Dynamics 365 Partner of the Year","article_published_time":"2022-11-15T11:57:24+00:00","article_modified_time":"2025-12-21T22:44:43+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":450,"url":"https:\/\/netwiseglobal.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Niestandardowe-wymiary-1200x477-px-2-1200x450-c-default-1.jpeg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Netwise S.A.","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Napisane przez":"Netwise S.A.","Szacowany czas czytania":"7 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/blog\/nowosci-w-microsoft-dynamics-365-customer-service-wave-2-2022\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/blog\/nowosci-w-microsoft-dynamics-365-customer-service-wave-2-2022\/"},"author":{"name":"Netwise S.A.","@id":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/#\/schema\/person\/687bc19330916bae94da5b3f6d538c07"},"headline":"Nowo\u015bci w Microsoft Dynamics 365 Sales – Wave 2 2022","datePublished":"2022-11-15T11:57:24+00:00","dateModified":"2025-12-21T22:44:43+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/blog\/nowosci-w-microsoft-dynamics-365-customer-service-wave-2-2022\/"},"wordCount":1032,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/blog\/nowosci-w-microsoft-dynamics-365-customer-service-wave-2-2022\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/netwiseglobal.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Niestandardowe-wymiary-1200x477-px-2-1200x450-c-default-1.jpeg","articleSection":["Blog"],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/blog\/nowosci-w-microsoft-dynamics-365-customer-service-wave-2-2022\/","url":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/blog\/nowosci-w-microsoft-dynamics-365-customer-service-wave-2-2022\/","name":"Nowo\u015bci w Microsoft Dynamics 365 Sales - Wave 2 2022","isPartOf":{"@id":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/blog\/nowosci-w-microsoft-dynamics-365-customer-service-wave-2-2022\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/blog\/nowosci-w-microsoft-dynamics-365-customer-service-wave-2-2022\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/netwiseglobal.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Niestandardowe-wymiary-1200x477-px-2-1200x450-c-default-1.jpeg","datePublished":"2022-11-15T11:57:24+00:00","dateModified":"2025-12-21T22:44:43+00:00","description":"Nowo\u015bci w Microsoft Dynamics 365 Sales - Wave 2 2022","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/blog\/nowosci-w-microsoft-dynamics-365-customer-service-wave-2-2022\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/blog\/nowosci-w-microsoft-dynamics-365-customer-service-wave-2-2022\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/blog\/nowosci-w-microsoft-dynamics-365-customer-service-wave-2-2022\/#primaryimage","url":"https:\/\/netwiseglobal.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Niestandardowe-wymiary-1200x477-px-2-1200x450-c-default-1.jpeg","contentUrl":"https:\/\/netwiseglobal.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Niestandardowe-wymiary-1200x477-px-2-1200x450-c-default-1.jpeg","width":1200,"height":450},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/blog\/nowosci-w-microsoft-dynamics-365-customer-service-wave-2-2022\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Nowo\u015bci w Microsoft Dynamics 365 Sales – Wave 2 2022"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/#website","url":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/","name":"Netwise - 7-time Dynamics 365 Partner of the Year","description":"We are Netwise. We have been on the CRM market since 2008 and we are the most-awarded Microsoft Dynamics 365 integrator in Europe","publisher":{"@id":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/#organization","name":"Netwise - 7-time Dynamics 365 Partner of the Year","url":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/netwiseglobal.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/logo_netwise_blue.png","contentUrl":"https:\/\/netwiseglobal.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/logo_netwise_blue.png","width":1120,"height":208,"caption":"Netwise - 7-time Dynamics 365 Partner of the Year"},"image":{"@id":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/#\/schema\/person\/687bc19330916bae94da5b3f6d538c07","name":"Netwise S.A.","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5e1c13030ac5b17d4d918dd4166d41c5734a821cde5e82dd918e898260d572a5?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5e1c13030ac5b17d4d918dd4166d41c5734a821cde5e82dd918e898260d572a5?s=96&d=mm&r=g","caption":"Netwise S.A."},"description":"Netwise, leading Microsoft Dynamics 365 and Power Platform integrator delivers innovative, AI-powered solutions that drive measurable business value for customers."}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3456","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/25"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3456"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3456\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3474"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3456"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3456"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3456"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}