{"id":6053,"date":"2024-10-23T15:10:25","date_gmt":"2024-10-23T13:10:25","guid":{"rendered":"https:\/\/netwiseglobal71867.e.wpstage.net\/pl\/?p=6053"},"modified":"2026-01-07T13:14:36","modified_gmt":"2026-01-07T12:14:36","slug":"generative-ai-rewolucja-obslugi-klienta-dzieki-microsoft-copilot-studio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/generative-ai-rewolucja-obslugi-klienta-dzieki-microsoft-copilot-studio\/","title":{"rendered":"Generative AI \u2014 Rewolucja obs\u0142ugi klienta dzi\u0119ki Microsoft Copilot Studio"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Rewolucja w obs\u0142udze klienta<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Jak Generative AI zmienia zasady gry<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Jednym z narz\u0119dzi, kt\u00f3re jest coraz cz\u0119\u015bciej wykorzystywane w obs\u0142udze klienta i jest przysz\u0142o\u015bci\u0105 nowoczesnego zarz\u0105dzania organizacj\u0105 jest Generative AI<\/strong>. Ta zaawansowana technologia oparta na modelach uczenia maszynowego, kt\u00f3ra w kontek\u015bcie obs\u0142ugi klienta mo\u017ce umo\u017cliwi\u0107 tworzenie naturalnych i spersonalizowanych odpowiedzi na pytania u\u017cytkownik\u00f3w. Dzi\u0119ki zaawansowanym modelom j\u0119zykowym, chatboty mog\u0105 prowadzi\u0107 p\u0142ynne i realistyczne rozmowy, dostosowuj\u0105c swoje odpowiedzi do kontekstu i potrzeb u\u017cytkownika, co znacznie poprawia jako\u015b\u0107 interakcji i satysfakcj\u0119 u\u017cytkownik\u00f3w.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Microsoft Copilot Studio<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Nowa era wsp\u00f3\u0142pracy z Klientem<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Jednym z najbardziej obiecuj\u0105cych narz\u0119dzi w tej dziedzinie jest Microsoft Copilot Studio \u2013 graficzne narz\u0119dzie dost\u0119pne na platformie opartej o technik\u0119 programowania low-code. Copilot Studio to innowacyjne narz\u0119dzie, kt\u00f3re pozwala tworzy\u0107 zaawansowane chatboty z funkcj\u0105 g\u0142osow\u0105, oparte na interfejsach konwersacyjnych sztucznej inteligencji, wykorzystuj\u0105ce du\u017ce modele j\u0119zykowe (LLM). Chatbot mo\u017ce dzi\u0119ki temu nie tylko odpowiada\u0107 na pytania, ale tak\u017ce prowadzi\u0107 skomplikowane rozmowy, analizowa\u0107 dane klient\u00f3w i dostarcza\u0107 spersonalizowane rekomendacje.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Od analizy danych do personalizowanych odpowiedzi<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Zaleta Copilot Studio<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Copilot Studio pozwala na wdro\u017cenie chatbota na wielu platformach m. in. witrynach internetowych, Microsoft Teams, Microsoft 365, Facebooku, Telegramie i innych. Jednym z kluczowych atut\u00f3w Copilot Studio<\/strong> jest mo\u017cliwo\u015b\u0107 integracji z Power Apps<\/a>, co znacz\u0105co rozszerza funkcjonalno\u015b\u0107 chatbota i pozwala monitorowa\u0107 wska\u017aniki jego wydajno\u015bci w czasie rzeczywistym oraz generowa\u0107 raporty dotycz\u0105ce jego dzia\u0142ania. Power Apps pozwala r\u00f3wnie\u017c na tworzenie niestandardowych aplikacji, kt\u00f3re mog\u0105 wsp\u00f3\u0142pracowa\u0107 z chatbotem, co dodatkowo zwi\u0119ksza jego wszechstronno\u015b\u0107 i dostosowalno\u015b\u0107 do specyficznych potrzeb biznesowych.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Opr\u00f3cz powy\u017cszego Copilot Studio<\/strong> wspiera r\u00f3wnie\u017c integracj\u0119 z r\u00f3\u017cnymi \u017ar\u00f3d\u0142ami danych, co wzbogaca odpowiedzi chatbota o informacje pochodz\u0105ce z u\u017cywanych baz danych. Chatbota mo\u017cna pod\u0142\u0105czy\u0107 do publicznych baz danych, plik\u00f3w, SharePointu, Dataverse i Microsoft Fabric, co umo\u017cliwia generowanie precyzyjnych i aktualnych informacji. Dzi\u0119ki tym integracjom, chatboty mog\u0105 nie tylko odpowiada\u0107 na pytania, ale tak\u017ce anga\u017cowa\u0107 u\u017cytkownik\u00f3w w rozmowy opieraj\u0105ce si\u0119 na szerokiej bazie wiedzy.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Przewaga Copilot Studio<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Copilot Studio<\/a><\/b> oferuje domy\u015blne\u00a0szablony chatbot\u00f3w, kt\u00f3re mo\u017cna \u0142atwo wykorzysta\u0107 jako punkt wyj\u015bcia i dostosowa\u0107 do indywidualnych potrzeb. U\u017cytkownicy maj\u0105 r\u00f3wnie\u017c mo\u017cliwo\u015b\u0107 stworzenia chatbota od podstaw, co daje pe\u0142n\u0105 kontrol\u0119 nad jego funkcjonalno\u015bciami i interakcjami.\u00a0Co wi\u0119cej,\u00a0Copilot Studio<\/b>\u00a0integruje si\u0119 z Power Automate<\/a>, narz\u0119dziem do automatyzacji proces\u00f3w biznesowych. Power Automate umo\u017cliwia tworzenie zautomatyzowanych przep\u0142yw\u00f3w pracy, kt\u00f3re mog\u0105 wchodzi\u0107 w interakcje z chatbotem, odpowiadaj\u0105c na okre\u015blone zapytania lub dzia\u0142ania skonfigurowane przez u\u017cytkownika, zwi\u0119kszaj\u0105c w ten spos\u00f3b wydajno\u015b\u0107 obs\u0142ugi klienta. Integracja Power Automate z Copilot Studio umo\u017cliwia opracowywanie bardziej z\u0142o\u017conych scenariuszy automatyzacji, kt\u00f3re mog\u0105 obejmowa\u0107 wysoki poziom personalizacji i dynamiki w interakcjach chatbota.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Transformacja bankowo\u015bci<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Kluczowe kroki do automatyzacji FAQ z Copilot Studio<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tW dobie cyfryzacji i rosn\u0105cej konkurencji, organizacje z r\u00f3\u017cnych sektor\u00f3w poszukuj\u0105 innowacyjnych sposob\u00f3w na zwi\u0119kszenie efektywno\u015bci i popraw\u0119 jako\u015bci obs\u0142ugi klienta. Jednym z najbardziej obiecuj\u0105cych rozwi\u0105za\u0144 jest w\u0142a\u015bnie wdro\u017cenie czatbota w Copilot Studio. W artykule przedstawione zostan\u0105 praktyczne zastosowania tej technologii w bankowo\u015bci, kt\u00f3ra nie tylko pozwoli zwi\u0119kszy\u0107 efektywno\u015b\u0107 operacyjn\u0105 banku, ale jednocze\u015bnie poprawi\u0107 do\u015bwiadczenia klient\u00f3w. Jednym z interesuj\u0105cych i wartych rozwa\u017cenia obszar\u00f3w w kontek\u015bcie bankowo\u015bci jest automatyzacja sekcji FAQ za pomoc\u0105 czatbota. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Pierwszym krokiem w automatyzacji FAQ jest identyfikacja najcz\u0119\u015bciej zadawanych pyta\u0144 przez klient\u00f3w. Copilot Studio pozwala na zaawansowan\u0105 analiz\u0119 danych, kt\u00f3re mo\u017cna pozyska\u0107 z r\u00f3\u017cnych \u017ar\u00f3de\u0142, takich jak historia interakcji z klientami, e-maile, rozmowy telefoniczne i wiadomo\u015bci na czacie oraz z r\u00f3\u017cnych danych w postaci plik\u00f3w, tabel w Excelu czy Dataverse, list Sharepointowych.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tKolejnym krokiem jest kategoryzacja pyta\u0144. Copilot Studio oferuje narz\u0119dzia do grupowania pyta\u0144 w kategorie, m.in. konta bankowe, kredyty, karty kredytowe, umowy, bezpiecze\u0144stwo, co pozwala na bardziej precyzyjne i zorganizowane podej\u015bcie do tworzenia odpowiedzi. Po zidentyfikowaniu i skategoryzowaniu pyta\u0144 nale\u017cy opracowa\u0107 odpowiedzi, kt\u00f3re powinny by\u0107 jasne, precyzyjne i zrozumia\u0142e. Copilot Studio umo\u017cliwia tworzenie i zarz\u0105dzanie baz\u0105 wiedzy, czyli \u017ar\u00f3d\u0142ami danych, z kt\u00f3rych informacje czerpie czatbot. Baz\u0119 wiedzy mo\u017cna regularnie aktualizowa\u0107, dzi\u0119ki czemu udzielane odpowiedzi s\u0105 zawsze aktualne i zgodne z najnowszymi regulacjami oraz ofertami banku. Opracowane odpowiedzi mo\u017cna \u0142atwo zaimportowa\u0107 do systemu czatbota przy pomocy intuicyjnego interfejsu u\u017cytkownika.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tProjektowanie scenariuszy konwersacji to kolejny kluczowy etap tworzenia czatbota. Copilot Studio umo\u017cliwia tworzenie skrypt\u00f3w konwersacji, kt\u00f3re prowadz\u0105 klienta do odpowiedzi na jego pytania. Istotne jest, aby scenariusze obejmowa\u0142y r\u00f3\u017cne warianty zapyta\u0144 i odpowiedzi. Technologia przetwarzania j\u0119zyka naturalnego (NLP) pozwala czatbotowi rozumie\u0107 r\u00f3\u017cne formy pyta\u0144, odpowiada\u0107 w naturalny spos\u00f3b i personalizowa\u0107 odpowiedzi. Czatbot analizuje r\u00f3wnie\u017c kontekst rozmowy, dzi\u0119ki czemu jego odpowiedzi s\u0105 bardziej trafne. Umiej\u0119tno\u015b\u0107 dostosowania odpowiedzi pod klienta powoduje, \u017ce ma on wra\u017cenie rozmowy z prawdziw\u0105 osob\u0105 a nie robotem, co poprawia zadowolenie z us\u0142ugi.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPo wykonaniu powy\u017cszych krok\u00f3w mo\u017cna rozpocz\u0105\u0107 testy czatbota. Przed jego wdro\u017ceniem warto przeprowadzi\u0107 symulacje rozm\u00f3w, aby sprawdzi\u0107 jak radzi sobie z r\u00f3\u017cnymi zapytaniami. Copilot Studio daje mo\u017cliwo\u015b\u0107 przeprowadzania test\u00f3w i zbierania opinii od u\u017cytkownik\u00f3w testowych i p\u00f3\u017aniejszego wprowadzenia poprawek i optymalizacji systemu.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tGotowego do u\u017cycia chatbota mo\u017cna wdro\u017cy\u0107 na stronach internetowych, w aplikacjach mobilnych i innych kana\u0142ach komunikacji banku. Dzi\u0119ki Copilot Studio mo\u017cesz stale monitorowa\u0107 wydajno\u015b\u0107 chatbota i jego skuteczno\u015b\u0107 w udzielaniu odpowiedzi. Regularne aktualizowanie bazy wiedzy i scenariuszy konwersacji o nowe pytania, w oparciu o zmieniaj\u0105ce si\u0119 potrzeby klient\u00f3w, zapewnia wysok\u0105 jako\u015b\u0107 us\u0142ug \u015bwiadczonych przez chatbota.\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Automatyzacja obs\u0142ugi Klienta<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Redukcja koszt\u00f3w i zwi\u0119kszenie satysfakcji<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAutomatyzacja sekcji FAQ to tylko jeden z wielu obszar\u00f3w obs\u0142ugi klienta, kt\u00f3re czatbot mo\u017ce przej\u0105\u0107 od cz\u0142owieka. Mog\u0105 one r\u00f3wnie\u017c rozpoznawa\u0107 bardziej skomplikowane problemy i efektywnie przekazywa\u0107 je do faktycznych agent\u00f3w, jednocze\u015bnie obs\u0142uguj\u0105c wi\u0119kszo\u015b\u0107 zapyta\u0144, kt\u00f3re nie musz\u0105 anga\u017cowa\u0107 fizycznie cz\u0142owieka. Warto zaznaczy\u0107, \u017ce zapewnia on ci\u0105g\u0142\u0105 obs\u0142ug\u0119 przez ca\u0142\u0105 dob\u0119, dzi\u0119ki czemu stanowi doskona\u0142e rozwi\u0105zanie dla organizacji, kt\u00f3re chc\u0105 zapewni\u0107 wsparcie klientom poza tradycyjnymi godzinami pracy.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAutomatyzacja obs\u0142ugi klienta z wykorzystaniem Generative AI znacz\u0105co redukuje koszty operacyjne w organizacji, a to dlatego, \u017ce czatbot mo\u017ce dzia\u0142a\u0107 bez przerwy i obs\u0142ugiwa\u0107 wiele zapyta\u0144 jednocze\u015bnie. Szybsza reakcja na zapytanie i mo\u017cliwo\u015b\u0107 ewentualnego eskalowania problemu dalej zwi\u0119ksza satysfakcj\u0119 klient\u00f3w. Atutem czatbota jest r\u00f3wnie\u017c jego zdolno\u015b\u0107 do skalowania, co powoduje, \u017ce organizacja mo\u017ce obs\u0142ugiwa\u0107 rosn\u0105c\u0105 liczb\u0119 zapyta\u0144 bez konieczno\u015bci zatrudniania dodatkowego personelu.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Przysz\u0142o\u015b\u0107 chatbot\u00f3w<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Jak technologie AI kszta\u0142tuj\u0105 nowe standardy obs\u0142ugi klienta<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tZaawansowanie technologii nie ustrzega jednak czatbota od b\u0142\u0119d\u00f3w, czego \u015bwiadomo\u015b\u0107 musi mie\u0107 organizacja. Czatboty mog\u0105 mie\u0107 trudno\u015bci z poprawnym rozpoznaniem intencji u\u017cytkownika, w szczeg\u00f3lno\u015bci przy trudnych i skomplikowanych zapytaniach, kt\u00f3re wymagaj\u0105 precyzyjnego zrozumienia kontekstu. Cho\u0107 jest to bardzo skuteczne narz\u0119dzie, to jego praca musi by\u0107 nadzorowana przez cz\u0142owieka. Kluczem do poprawnego dzia\u0142ania jest monitorowanie i poprawianie odpowiedzi generowanych przez AI.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tWykorzystanie Generative AI jest obiecuj\u0105c\u0105 technologi\u0105, kt\u00f3ra rozwija si\u0119 w bardzo szybkim tempie. Czatboty to bezsporna przysz\u0142o\u015b\u0107 w szczeg\u00f3lno\u015bci w obszarze obs\u0142ugi klienta. Daj\u0105 one ogromne mo\u017cliwo\u015bci dla firm, kt\u00f3re chc\u0105 poprawi\u0107 jako\u015b\u0107 oferowanych us\u0142ug i zwi\u0119kszy\u0107 efektywno\u015b\u0107 organizacji. Z czasem b\u0119d\u0105 pojawia\u0107 si\u0119 kolejne mo\u017cliwo\u015bci i innowacje w obszarze automatyzacji, co spowoduje, i\u017c czatboty b\u0119d\u0105 jeszcze bardziej zaawansowane i zdolne do prowadzenia naturalnych i spersonalizowanych rozm\u00f3w z klientami. Pomimo posiadanych wad jest to narz\u0119dzie, kt\u00f3re ma przed sob\u0105 obiecuj\u0105c\u0105 przysz\u0142o\u015b\u0107 i cho\u0107 stawia przed organizacj\u0105 pewne wyzwania, to nie ulega w\u0105tpliwo\u015bci, \u017ce b\u0119dzie ona czerpa\u0107 z niego ogromne korzy\u015bci.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Sztuczna inteligencja coraz cz\u0119\u015bciej wspiera obs\u0142ug\u0119 klienta i jest uznawana za przysz\u0142o\u015b\u0107 nowoczesnego zarz\u0105dzania organizacjami.<\/p>\n","protected":false},"author":25,"featured_media":22959,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"elementor_theme","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[104,105],"tags":[],"class_list":["post-6053","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","category-copilot-studio"],"yoast_head":"\nGenerative AI \u2014 Rewolucja obs\u0142ugi klienta dzi\u0119ki Microsoft Copilot Studio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Sztuczna inteligencja coraz cz\u0119\u015bciej wspiera obs\u0142ug\u0119 klienta i jest uznawana za przysz\u0142o\u015b\u0107 nowoczesnego zarz\u0105dzania organizacjami.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/generative-ai-rewolucja-obslugi-klienta-dzieki-microsoft-copilot-studio\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Generative AI \u2014 Rewolucja obs\u0142ugi klienta dzi\u0119ki Microsoft Copilot Studio\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Sztuczna inteligencja coraz cz\u0119\u015bciej wspiera obs\u0142ug\u0119 klienta i jest uznawana za przysz\u0142o\u015b\u0107 nowoczesnego zarz\u0105dzania organizacjami.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/generative-ai-rewolucja-obslugi-klienta-dzieki-microsoft-copilot-studio\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Netwise - 7-time Dynamics 365 Partner of the Year\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-10-23T13:10:25+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-01-07T12:14:36+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/netwiseglobal.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/customer-service-with-copilot-studio-1.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1080\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1080\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Netwise S.A.\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Netwise S.A.\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/generative-ai-rewolucja-obslugi-klienta-dzieki-microsoft-copilot-studio\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/generative-ai-rewolucja-obslugi-klienta-dzieki-microsoft-copilot-studio\/\"},\"author\":{\"name\":\"Netwise S.A.\",\"@id\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/#\/schema\/person\/687bc19330916bae94da5b3f6d538c07\"},\"headline\":\"Generative AI \u2014 Rewolucja obs\u0142ugi klienta dzi\u0119ki Microsoft Copilot Studio\",\"datePublished\":\"2024-10-23T13:10:25+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-07T12:14:36+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/generative-ai-rewolucja-obslugi-klienta-dzieki-microsoft-copilot-studio\/\"},\"wordCount\":1395,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/generative-ai-rewolucja-obslugi-klienta-dzieki-microsoft-copilot-studio\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/customer-service-with-copilot-studio-1.png\",\"articleSection\":[\"Blog\",\"Copilot Studio\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/generative-ai-rewolucja-obslugi-klienta-dzieki-microsoft-copilot-studio\/\",\"url\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/generative-ai-rewolucja-obslugi-klienta-dzieki-microsoft-copilot-studio\/\",\"name\":\"Generative AI \u2014 Rewolucja obs\u0142ugi klienta dzi\u0119ki Microsoft Copilot Studio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/generative-ai-rewolucja-obslugi-klienta-dzieki-microsoft-copilot-studio\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/generative-ai-rewolucja-obslugi-klienta-dzieki-microsoft-copilot-studio\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/customer-service-with-copilot-studio-1.png\",\"datePublished\":\"2024-10-23T13:10:25+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-07T12:14:36+00:00\",\"description\":\"Sztuczna inteligencja coraz cz\u0119\u015bciej wspiera obs\u0142ug\u0119 klienta i jest uznawana za przysz\u0142o\u015b\u0107 nowoczesnego zarz\u0105dzania organizacjami.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/generative-ai-rewolucja-obslugi-klienta-dzieki-microsoft-copilot-studio\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/generative-ai-rewolucja-obslugi-klienta-dzieki-microsoft-copilot-studio\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/generative-ai-rewolucja-obslugi-klienta-dzieki-microsoft-copilot-studio\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/customer-service-with-copilot-studio-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/customer-service-with-copilot-studio-1.png\",\"width\":1080,\"height\":1080},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/generative-ai-rewolucja-obslugi-klienta-dzieki-microsoft-copilot-studio\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Generative AI \u2014 Rewolucja obs\u0142ugi klienta dzi\u0119ki Microsoft Copilot Studio\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/\",\"name\":\"Netwise - 7-time Dynamics 365 Partner of the Year\",\"description\":\"We are Netwise. We have been on the CRM market since 2008 and we are the most-awarded Microsoft Dynamics 365 integrator in Europe\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/#organization\",\"name\":\"Netwise - 7-time Dynamics 365 Partner of the Year\",\"url\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/logo_netwise_blue.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/logo_netwise_blue.png\",\"width\":1120,\"height\":208,\"caption\":\"Netwise - 7-time Dynamics 365 Partner of the Year\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/#\/schema\/person\/687bc19330916bae94da5b3f6d538c07\",\"name\":\"Netwise S.A.\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5e1c13030ac5b17d4d918dd4166d41c5734a821cde5e82dd918e898260d572a5?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5e1c13030ac5b17d4d918dd4166d41c5734a821cde5e82dd918e898260d572a5?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Netwise S.A.\"},\"description\":\"Netwise, leading Microsoft Dynamics 365 and Power Platform integrator delivers innovative, AI-powered solutions that drive measurable business value for customers.\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Generative AI \u2014 Rewolucja obs\u0142ugi klienta dzi\u0119ki Microsoft Copilot Studio","description":"Sztuczna inteligencja coraz cz\u0119\u015bciej wspiera obs\u0142ug\u0119 klienta i jest uznawana za przysz\u0142o\u015b\u0107 nowoczesnego zarz\u0105dzania organizacjami.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/generative-ai-rewolucja-obslugi-klienta-dzieki-microsoft-copilot-studio\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Generative AI \u2014 Rewolucja obs\u0142ugi klienta dzi\u0119ki Microsoft Copilot Studio","og_description":"Sztuczna inteligencja coraz cz\u0119\u015bciej wspiera obs\u0142ug\u0119 klienta i jest uznawana za przysz\u0142o\u015b\u0107 nowoczesnego zarz\u0105dzania organizacjami.","og_url":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/generative-ai-rewolucja-obslugi-klienta-dzieki-microsoft-copilot-studio\/","og_site_name":"Netwise - 7-time Dynamics 365 Partner of the Year","article_published_time":"2024-10-23T13:10:25+00:00","article_modified_time":"2026-01-07T12:14:36+00:00","og_image":[{"width":1080,"height":1080,"url":"https:\/\/netwiseglobal.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/customer-service-with-copilot-studio-1.png","type":"image\/png"}],"author":"Netwise S.A.","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Napisane przez":"Netwise S.A.","Szacowany czas czytania":"7 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/generative-ai-rewolucja-obslugi-klienta-dzieki-microsoft-copilot-studio\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/generative-ai-rewolucja-obslugi-klienta-dzieki-microsoft-copilot-studio\/"},"author":{"name":"Netwise S.A.","@id":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/#\/schema\/person\/687bc19330916bae94da5b3f6d538c07"},"headline":"Generative AI \u2014 Rewolucja obs\u0142ugi klienta dzi\u0119ki Microsoft Copilot Studio","datePublished":"2024-10-23T13:10:25+00:00","dateModified":"2026-01-07T12:14:36+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/generative-ai-rewolucja-obslugi-klienta-dzieki-microsoft-copilot-studio\/"},"wordCount":1395,"publisher":{"@id":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/generative-ai-rewolucja-obslugi-klienta-dzieki-microsoft-copilot-studio\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/netwiseglobal.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/customer-service-with-copilot-studio-1.png","articleSection":["Blog","Copilot Studio"],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/generative-ai-rewolucja-obslugi-klienta-dzieki-microsoft-copilot-studio\/","url":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/generative-ai-rewolucja-obslugi-klienta-dzieki-microsoft-copilot-studio\/","name":"Generative AI \u2014 Rewolucja obs\u0142ugi klienta dzi\u0119ki Microsoft Copilot Studio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/generative-ai-rewolucja-obslugi-klienta-dzieki-microsoft-copilot-studio\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/generative-ai-rewolucja-obslugi-klienta-dzieki-microsoft-copilot-studio\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/netwiseglobal.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/customer-service-with-copilot-studio-1.png","datePublished":"2024-10-23T13:10:25+00:00","dateModified":"2026-01-07T12:14:36+00:00","description":"Sztuczna inteligencja coraz cz\u0119\u015bciej wspiera obs\u0142ug\u0119 klienta i jest uznawana za przysz\u0142o\u015b\u0107 nowoczesnego zarz\u0105dzania organizacjami.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/generative-ai-rewolucja-obslugi-klienta-dzieki-microsoft-copilot-studio\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/generative-ai-rewolucja-obslugi-klienta-dzieki-microsoft-copilot-studio\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/generative-ai-rewolucja-obslugi-klienta-dzieki-microsoft-copilot-studio\/#primaryimage","url":"https:\/\/netwiseglobal.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/customer-service-with-copilot-studio-1.png","contentUrl":"https:\/\/netwiseglobal.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/customer-service-with-copilot-studio-1.png","width":1080,"height":1080},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/generative-ai-rewolucja-obslugi-klienta-dzieki-microsoft-copilot-studio\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Generative AI \u2014 Rewolucja obs\u0142ugi klienta dzi\u0119ki Microsoft Copilot Studio"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/#website","url":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/","name":"Netwise - 7-time Dynamics 365 Partner of the Year","description":"We are Netwise. We have been on the CRM market since 2008 and we are the most-awarded Microsoft Dynamics 365 integrator in Europe","publisher":{"@id":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/#organization","name":"Netwise - 7-time Dynamics 365 Partner of the Year","url":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/netwiseglobal.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/logo_netwise_blue.png","contentUrl":"https:\/\/netwiseglobal.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/logo_netwise_blue.png","width":1120,"height":208,"caption":"Netwise - 7-time Dynamics 365 Partner of the Year"},"image":{"@id":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/#\/schema\/person\/687bc19330916bae94da5b3f6d538c07","name":"Netwise S.A.","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5e1c13030ac5b17d4d918dd4166d41c5734a821cde5e82dd918e898260d572a5?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5e1c13030ac5b17d4d918dd4166d41c5734a821cde5e82dd918e898260d572a5?s=96&d=mm&r=g","caption":"Netwise S.A."},"description":"Netwise, leading Microsoft Dynamics 365 and Power Platform integrator delivers innovative, AI-powered solutions that drive measurable business value for customers."}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6053","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/25"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6053"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6053\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24276,"href":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6053\/revisions\/24276"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22959"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6053"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6053"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/netwiseglobal.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6053"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}