Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
Firmy muszą się dostosować do oczekiwań Klientów dotyczących personalizacji usług i podejścia do sprzedaży
Rynek nieustannie się zmienia, co wymaga od nas ciągłego dostosowywania się, bez względu na branżę, w której działamy,
Segmentacja pozwala na znalezienie właściwych Klientów, a sztuczna inteligencja pomaga zidentyfikować Klientów, którzy potrzebują uwagi lub pomocy przy podjęciu decyzji.
Zarządzanie email marketingiem i tworzenie treści online z AI
Dzięki Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, tworzenie spersonalizowanych, wielokanałowych kampanii marketingowych jest łatwe, jak nigdy wcześniej. Copilot pomaga w projektowaniu i rozwijaniu pomysłów na treści wiadomości wysyłanych do Klientów. Możesz opisać w codziennych słowach, co chcesz stworzyć, a Copilot przygotuje dla Ciebie treści kierowane określonej grupy odbiorców, które można edytować dla jeszcze większej personalizacji.
Orkiestracja podróży klienta z Microsoft Copilot
Korzystając z narzędzia Copilot Journey Creator, możesz zaoszczędzić cenny czas, po prostu pisząc w języku naturalnym o swoich optymalnych celach biznesowych, grupie docelowej lub pożądanych przepływach. Następnie Copilot dostarczy Ci sugerowane schematy podróży do zatwierdzenia lub dostosowania. Możesz budować podróże marketingowe, które są wyzwalane przez działania klienta, a nawet rozszerzyć podróż łącząc marketing, sprzedaż i obsługę posprzedażową.
Projektowanie i realizowanie spersonalizowanych ścieżek zakupowych
Usprawnij pracochłonne zadanie ręcznego tworzenia segmentów za pomocą segmentacji Query Assist w parze z narzędziem Microsoft Copilot. Wyeliminuj błędy i pomyłki, opisując segment własnymi słowami. Copilot następnie dostarczy Ci gotową propozycję, co pozwoli ocenić i dostosować grupę docelową jeszcze przed rozpoczęciem kampanii.
Scoring potencjalnych Klientów i przekazanie ich do sprzedaży
Dynamics 365 Customer Insights – Journeys stworzy scoring potencjalnych Klientów na podstawie szczegółów demograficznych, firmograficznych i dotychczasowych interakcji. Każdy model punktacji obejmuje próg gotowości do sprzedaży. Gdy wynik potencjalnego Klienta przekroczy ten próg, zostaje oznaczony jako gotowy do sprzedaży, co może wywołać inne zdarzenia w Dynamics 365.
Analiza wyników i lepsze decyzje
Dynamics 365 Customer Insights – Journeys śledzi sposób, w jaki Twoje kontakty reagują na inicjatywy marketingowe i dostarcza szczegółowe widoki analityczne, które pomogą Ci zrozumieć swój wpływ i dowiedzieć się, co działa najlepiej. System dostarcza statystyki, analizy i kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) na podstawie wyników marketingowych każdego z rekordów.
Agenci mogą wykorzystać te informacje do zdobycia głębszej wiedzy, aby lepiej kierować przyszłe inicjatywy, podczas gdy sprzedawcy mogą wykorzystać to do ustalenia, jak najlepiej rozmawiać, aby sfinalizować sprzedaż.
