Jak wykorzystać poszczególne moduły Dynamics 365 Customer Engagement w Twojej organizacji?
-
Zarządzaj lejkiem sprzedażowym i zwiększaj sprzedaż dzięki
Dynamics 365 Sales -
Zwiększaj satysfakcję Klientów z systemem
Dynamics 365 Customer Service -
Generuj nowe szanse sprzedażowe z
Dynamics 365 Marketing -
Planuj, rozliczaj i zarządzaj projektami w
Dynamics 365 Project Service Automation -
Planuj i optymalizuj działania w terenie dzięki
Dynamics 365 Field Service
Zarządzanie sprzedażą
Dynamics 365 Sales
Dni kiedy proces sprzedaży opierał się jedynie na sprzedawcy, rozmowach twarzą w twarz i takim budowaniu relacji, już dawno się skończyły. Ze względu na rozwój globalnego rynku, coraz większą konkurencję i skomplikowaną strukturę kanałów, proces sprzedaży staje się coraz bardziej złożony i zorientowany na dane. Microsoft Dynamics 365 Sales odpowiada na potrzeby nowoczesnej sprzedaży dzięki wspomaganiu zarządzania interakcjami z handlowcami, Partnerami i Klientami, a także obsługi lejka sprzedażowego.
Obsługa klienta
Dynamics 365 Customer Service
Minęły czasy kiedy Klienci zwracali uwagę jedynie na cenę – to skuteczna obsługa Klienta sprawia, że Klient do nas wraca. Microsoft Dynamics 365 Customer Service to narzędzie do zarządzania zapytaniami i zapewnienia Klientowi pomocy od początku procesu do jego końca. Dzięki zapewnieniu kompatybilności z szeroką gamą kanałów komunikacyjnych – od poczty elektronicznej i sms-ów po kanały mediów społecznościowych, takich jak Facebook,Twitter i Linkedin – komunikacja z Klientem staje się prostsza i sprzyja budowaniu długoterminowej relacji.
Automatyzacja marketingu
Dynamics 365 Customer Insights
Dynamics 365 Customer Insights to kompletne narzędzie do automatyzacji marketingu w pełni zintegrowane z systemem CRM. Dzięki wspomnianej integracji, Dynamics 365 Customer Insights pozwala na synchronizowanie działań sprzedażowych i marketingowych, a przede wszystkim podejmowanie przemyślanych decyzji na podstawie szczegółowych informacji o potencjalnych i obecnych Klientach.
Zarządzanie działaniami
w terenie
Dynamics 365 Field Service
Dzięki Dynamics 365 Field Service Twoja organizacja może zoptymalizować czas inżynierów i doradców pracujących w terenie poprzez optymalizację tras, zasobów i doradztwo w czasie rzeczywistym, a także poprzez automatyzację harmonogramu wysyłania odpowiedniego technika do wykonania zadania.
Analityki biznesowa
i Business Intelligence
Dynamics 365 AI
Dynamics 365 Marketing to kompletne narzędzie do automatyzacji marketingu w pełni zintegrowane z systemem CRM. Dzięki wspomnianej integracji, Dynamics 365 Marketing pozwala na synchronizowanie działań sprzedażowych i marketingowych, a przede wszystkim podejmowanie przemyślanych decyzji na podstawie szczegółowych informacji o potencjalnych i obecnych Klientach.
