Dynamics 365 Customer Insights - Data
Zbieraj i łącz dane z różnych systemów w jeden spójny profil klienta. Segmentuj odbiorców, odkrywaj wzorce zachowań i twórz działania na podstawie wiarygodnych insightów
Zapewnij lepsze doświadczenia dzięki pełnej widoczności danych
Wyzwania
Zrozum swoich klientów dzięki danym w czasie rzeczywistym
-
Brak centralnej bazy danych?
Ujednolicaj dane z różnych źródeł w jedno spójne źródło prawdy z Dynamics 365 Customer Insights Data. -
Niekompletne i niedokładne dane?
Wykorzystuj wbudowane mechanizmy profilowania, czyszczenia i wzbogacania danych, dzięki czemu Twoje dane będą przejrzyste, dokładne i gotowe do analizy. -
Błędna interpretacja zachowań klientów?
Dopasuj profile klientów za pomocą sztucznej inteligencji wspieranej do unifikowania rekordów np. fuzzy matching, co zapewnia połączenie różnych identyfikatorów tego samego klienta. -
Dane fragmentaryczne?
Agreguj dane z źródeł operacyjnych, demograficznych i behawioralnych w czasie rzeczywistym, zapewniając kompletność i aktualność profili klientów.
Korzyści
Wykorzystaj pełen potencjał danych
-
Zaawansowana segmentacja
Segmentuj klientów na podstawie ich wspólnych cech – od demograficznych, po historię zakupów czy po zachowaniach czy etap na scieżce zakupowej. -
Ujednolicone dane
Scalaj dane z różnych źródeł w jeden spójny widok klienta eliminując duplikaty i porządkując informacje. -
Prognozy AI
Wykorzystuj modele predykcyjne, aby przewidywać zachowania klientów od ryzyka odejścia po rekomendacje produktowe. -
Prognoza wartości klienta (CLV)
Szacuj przyszły przychód, jaki klient może wygenerować dla Twojej firmy, i wykorzystaj te dane do tworzenia segmentów, personalizowania kampanii i planowania budżetu.
Zwiększ efektywność dzięki wiarygodnym danym o klientach
Historia interakcji z klientem
Zintegruj Dynamics 365 Customer Insights Data z innymi aplikacjami, takimi jak Sales, Customer Insights Journeys, czy Customer Service aby wyświetlać wszystkie działania na jednej osi czasu. Twój zespół zdobędzie szybki dostęp do e-maili, spotkań, notatek oraz danych transakcyjnych w jednym miejscu.
Połącz Customer Insights Data I Journeys
Zintegruj oba rozwiązania, aby kierować działania do ujednoliconych profili i segmentów klientów, niezależnie od źródła danych. Twórz dynamiczne treści w kampaniach e-mail, SMS i push, wykorzystując takie dane jak status lojalnościowy data odnowienia subskrypcji.
Wirtualny asystent
Wykorzystaj możliwości Copilota, aby zadawać mu pytania w języku naturalnym i zyskaj wgląd w dane klientów. Pytaj o profile, zachowania czy aktywności i otrzymuj niezbędne informacje, na podstawie których zbudujesz segmenty, zaplanujesz kampanie i lepiej zrozumiesz swoich odbiorców
Bezpieczeństwo
Kontroluj dostęp do danych dzięki uprawnieniom użytkowników zażądanym przez administratora, wykorzystując dedykowany magazyn kluczy i funkcji w Power Platform Customer Lockbox, by spełnić wymagania zgodności i monitorować żądania dostępu
Dashboardy
Twórz wizualizacje i raporty w Microsoft Power BI, korzystając z ujednoliconych danych o klientach.
Wdrożenie Dynamics 365 Customer Insights Data z ekspertami
- Dwóch ekspertów z tytułem Microsoft MVP – gwarancję najwyższego poziomu wiedzy o produkcie oraz wczesny dostęp do najnowszych innowacji platformy.
- Doświadczenie w łączeniu i wzbogacaniu danych o klientach z wielu źródeł, aby uzyskać pełny obraz klienta (Customer 360).
- Umiejętność tworzenia wartościowych segmentów i prowadzenia personalizacji w czasie rzeczywistym we wszystkich kanałach komunikacji.
- Szkolenia i najlepsze praktyki, które pozwolą Twojemu zespołowi w pełni wykorzystać potencjał platformy.
Zyskaj przewagę dzięki pełnemu obrazowi klienta w Dynamics 365 Customer Insights Data
