Case studies
Wdrożenie Dynamics CRM i narzędzia CPQ w Polkomtel
Podstawowe informacje:
- Firma: Polkomtel sp. z o.o. (Plus)
- Branża: Telco
- Kraj: Polska
- Liczba użytkowników: 700
Użyte technologie:
- Microsoft Dynamics CRM 2011
- Configure-Price-Quote (CPQ) solution
- Kendo UI
Benefity
- Standaryzacja procesów
- Ulepszone zarządzanie procesami
- Usprawnienie komunikacji wewnętrznej oraz zewnętrznej
- Wzrost wydajności
- Bezpieczny zdalny dostęp
- Optymalizacja kosztów rozwoju systemu
O Firmie
Polkomtel sp. z o. o. jest operatorem sieci komórkowej Plus, która została uruchomiona w 1996 roku a obecnie liczy około 13,5 mln użytkowników. Od początku swojej działalności Polkomtel Sp. z o.o. z o.o. był pionierem we wprowadzaniu na polski rynek najnowszych rozwiązań technologicznych.
Rozwiązanie
Wdrożenie systemu CRM, które wspiera zarządzanie kluczowymi klientami, w tym zarządzanie lejkiem sprzedaży, planowanie zysków i zarządzanie projektami technicznymi (250 użytkowników), operacje back-office dla procesu sprzedaży i planowanie dla niezależnych dealerów (420 użytkowników).
Rekomendacje
“Dzięki elastycznemu podejściu naszego partnera, firmy Netwise, możemy w pełni reagować na zmieniający się rynek i wdrażać kolejne funkcjonalności na bieżąco. Implementacja nowych procesów poprzedzana jest zbudowaniem wizji funkcjonalności i korzyści biznesowych przez Netwise i Polkomtel, a następnie jest realizowana przez partnera na czas i w bardzo krótkim time-to-market, dzięki czemu system odzwierciedla szybki rozwój usług Polkomtel.”
Sylwester Skolimowski, Dyrektor, Polkomtel
“Nasi przedstawiciele handlowi otrzymali proste w obsłudze narzędzie, które daje im szybki dostęp do aktualnych i krytycznych danych, a jednocześnie zwiększa efektywność działań.”
Mateusz Firląg, Dyrektor, Business Customers Department, Polkomtel