Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
Docieraj z właściwym przekazem we właściwym czasie, projektuj nowoczesne, zautomatyzowane ścieżki komunikacji, wspierane danymi i AI
Odkryj potencjał marketingu z Dynamics 365 Customer Insights Journeys
Wyzwania
Pokonaj największe wyzwania we współczesnym marketingu
-
Brak rezultatów z kampanii?
Testuj, optymalizuj i wybieraj najlepsze wersje treści, dzięki testom A/B i analizom opartym na AI -
Nieskuteczna i ogólna komunikacja?
Dostarczaj spersonalizowane treści i oferty dopasowane do kontekstu i etapu podróży klienta. -
Dane klientów rozproszone po wielu systemach?
Połącz je w zunifikowany profil i zyskaj pełny, aktualny obraz każdego klienta. -
Brak zgodności z przepisami i chaos w zarządzaniu preferencjami?
Zarządzaj zgodami marketingowymi i preferencjami klientów w sposób zgodny z RODO.
Korzyści
Angażuj klientów dzięki inteligentnej automatyzacji
-
Sprawna organizacja webinarów i wydarzeń
Planuj, promuj i prowadź wydarzenia online i stacjonarne z poziomu jednego systemu. Zarządzaj rejestracją, sesjami i prelegentami i logistyką, a po zakończeni analizuj efektywność i automatycznie przekazuj leady do sprzedaży. -
Zaawansowana personalizacja e-maili
Twórz dopasowane wiadomości e-mail dzięki edytorowi e-mail Customer Insights Journyes, który pozwala dynamicznie wstawiać spersonalizowane dane unikalne dla każdego odbiorcy. Wykorzystaj sugestie treści i obrazów, aby tworzyć angażujące i skuteczne kampanie. -
Komunikacja we właściwym czasie
Dostosuj wysyłkę wiadomości i kontakt z klientami do ich strefy czasowej i lokalnych przepisów. Precyzyjnie ustalaj godziny ciszy nocnej, zwiększając zgodność z regulacjami i budując zaufanie klientów dzięki kulturze szacunku wobec odbiorców. -
Marketing oparty na wyzwalaczach
Reaguj na działania klientów w czasie rzeczywistym, takie jak kliknięcie w link, wysłanie formularza czy wejście na stronę internetową. Wykorzystuj wyzwalacze, by natychmiast rozpocząć komunikację i przekształcać zainteresowanie w decyzje zakupowe dokładnie wtedy, gdy ma to największy sens.
Spersonalizowany marketing, który działa dla Ciebie
Analiza skuteczności kanałów komunikacji i procesów pozyskiwania
Wyznaczaj konkretne działania, takie jak zakup czy rejestracja, które mają być wynikiem ścieżki klienta i monitoruj postępy w czasie rzeczywistym za pomocą mierników celu. Wykorzystuj testy A/B oraz optymalizuj kanały komunikacji, by maksymalizować skuteczność kampanii. Analizuj interakcje klientów, poprawiaj efektywność wiadomości i personalizuj komunikację.
Zbieranie opinii po wydarzeniach
Wykorzystaj wbudowaną integrację z Customer Voice, aby tworzyć ankiety online i analizować opinie uczestników, wyślij wiadomość z linkiem do ankiety tylko do osób, które faktycznie wzięły udział w wydarzeniu – w odpowiednim czasie, dzięki zastosowaniu wyzwalaczy i harmonogramów. Zwiększ liczbę odpowiedzi, oferując zachęty i wykorzystuj feedback do planowania skuteczniejszych kampanii.
Wirtualny asystent
Twórz kampanie szybciej i prościej dzięki wsparciu sztucznej inteligencji. Copilot pomaga budować segmenty, tworzyć e-maile czy ścieżki klienta, rozumiejąc język naturalny i podpowiadając najlepsze rozwiązania na każdym etapie pracy. Dzięki przetwarzaniu języka naturalnego możesz zadawać pytania, prosić o sugestie i edytować gotowe elementy bez opuszczania środowiska.
Dopasuj treści do języka i lokalizacji klientów
Twórz jedną kampanię e-mailową, która zawiera warunkowe bloki treści, dzięki którym możesz przygotowywać spersonalizowane sekcje e-mail, które zmieniają się w zależności od danych profilu klienta. To oszczędność czasu i gwarancja, że klient otrzyma wiadomość w odpowiedniej wersji językowej i kulturowej.
Integracja z ekosystemem Microsoft
Integruj Customer Insights Journeys z Power BI i Dynamics 365 Sales, by korzystać z pełnego kontekstu danych w jednym miejscu, analizuj wyniki kampanii w Power BI, przekazuj leady bezpośrednio do sprzedaży i reaguj szybciej na potrzeby klientów, dzięki integracji z działem obsługi.
Twórz wartościowe ścieżki klienta z ekspertami
- Projektowanie spersonalizowanych, wielokanałowych ścieżek budujących silniejsze relacje z klientami
- Wyzwalanie działań w czasie rzeczywistym w oparciu o zachowania, preferencje i etap cyklu życia klienta
- Wyrównanie pracy marketingu, sprzedaży i obsługi klienta dzięki wspólnym danym i zautomatyzowanym procesom
- Wykorzystanie wiedzy naszych ekspertów, w tym dwóch Microsoft MVP, z dostępem do nowych funkcji i dogłębną znajomością produktu
