Copilot for Service

Sprawdźmy jakie możliwości oferuje Copilot for Service.

W Customer Service konieczne będzie dostosowanie systemu (formularze, właściwości tabel i środowiska), tak jak w przypadku Dynamics 365 App for Outlook jak i Copilot for Service, aby możliwe było edytowanie rekordów z poziomu Outlooka.
W przypadku Copilot for Service konieczne jest wykupienie licencji jest to koszt 50$ na Użytkownika.
Jeśli Klient posiada już Copilot for Microsoft 365 wtedy koszt wynosi 20$ na Użytkownika.

Dodatkowe informacje

Oprócz obsługi Generative AI istnieje jeszcze jedna techniczna różnica pomiędzy dwoma podejściami – formularze. Dynamics App for Outlook wyświetlając formularz CRM w Outlooku bazuje na Quick Create Form. Natomiast Copiloty (Sales i Service) na swoich własnych, ustawionych z poziomu ustawień Copilota w MS Teams.
Copilot for Sales i Service obsługują tylko skrzynki personalne, nie ma możliwości obsługi skrzynki zbiorczej.

Zobacz najnowsze wpisy

Generative AI — Rewolucja obsługi klienta dzięki Microsoft Copilot Studio

Jednym z coraz częściej wykorzystywanych narzędzi w obsłudze klienta i uważanych za przyszłość nowoczesnego zarządzania organizacjami jest sztuczna inteligencja

Czym są komponenty PCF (Power Apps Component Framework) I jak pomagają użytkownikom i programistom?

Rozwiązania low-code stają się coraz popularniejsze nie tylko wśród deweloperów, ale również Klientów.Jednym z elementów low-code są komponenty Power Apps Component Framework (PCF), których zastosowanie może znacząco wpłynąć na zakres, czas i koszty wdrożenia.

Copilot for Sale i Copilot for Service – nowości AI od Microsoft

Rodzina narzędzi Microsoft Copilot powiększyła się o kolejne rozwiązania. Obok dobrze wszystkim znanego już rozwiązania pojawiły się Microsoft Copilot for Sales i Microsoft Copilot for Service.