W 2022 roku w Pulsie Biznesu ukazał się artykuł pt. „Netwise ma przepis na wzrost”. Rok 2023 pozwolił na utrzymanie dobrej passy, czy w obliczu pojawiających się informacji o kryzysie w IT był raczej gorzką pigułką?
Wojciech Sobczak, Prezes Zarządu Netwise: Ten rok był bardzo udany i to nie tylko pod kątem liczb, które oczywiście są istotne, bo określają biznes i mówią o rozwoju, wzroście i rentowności. Był to zdecydowanie rok istotnych wydarzeń, które w przyszłości przełożą się na rozwój całej firmy. Jeżeli chodzi o liczby, to utrzymaliśmy tempo wzrostu, które odnotowujemy cyklicznie już od kilku lat.
Ciągły wzrost wymaga wysiłku. Kluczem do sukcesu jest nie tylko zwiększanie udziału w rynku ale przede wszystkim budowanie zespołu i organizacji w harmonijny i przemyślany sposób. Suma „małych” przewag konkurencyjnych w każdym obszarze i „znaczącej” przewagi w zakresie kompetencji i jakości to przepis na sukces Netwise.
Jakub Skałbania, założyciel i Chief Growth Officer Netwise: Zdecydowanie był to rok intensywnej pracy nad dwoma dużymi projektami. Pierwszym projektem było wycofanie naszej firmy z giełdy.
Drugą rzeczą, z czego jesteśmy szczególnie dumni, są spółki będące częścią grupy Netwise, które mają już własne produkty i są gotowe na ekspansję. Netwise z jednorodnej firmy stało się w 2023 roku grupą. Mamy w portfolio spółki produktowe, takie jak Power PRM, ze znakomitym produktem, który już dziś cieszy się dużym zainteresowaniem. Mamy spółkę Atteli, której biznes prawie się podwoił odkąd ją nabyliśmy i włączyliśmy do grupy w 2023. Dlatego można powiedzieć, że był to rok przełomu.
Często jest tak, że jak komuś w biznesie nie wychodzi albo się boi, to chowa się za szyldem butiku. Dlaczego wciąż upieracie się przy tym formacie firmy, skoro wciąż mówicie o rozwoju?
JS: Nie można budować skali dla samej skali. To zresztą na polskim rynku nie jest takie trudne, kiedy chciałoby się szybko rosnąć, nie patrząc długofalowo. Naszym podstawowym biznesem było i jest dostarczanie najlepszych jakościowo usług w obszarze CRM, PRM i automatyzacji procesów biznesowych. Oczywiście moglibyśmy w tym modelu zwiększyć radykalnie nasze zasoby w dowolnym momencie, ale to niesie za sobą ryzyko obniżenia jakości, którą mamy i z której jesteśmy dumni. Przeskalowanie się z firmy 100 osobowej na 200, czy 500 osobową mogłoby przynieść skutek całkowicie odwrotny do zamierzonego. Szybkie zatrudnienie dużej liczby specjalistów dostarcza kłopotów z ich onboardingiem i nauczeniem standardów, z których jesteśmy znani na globalnym rynku.
WS: Owszem, jesteśmy dzisiaj gotowi na duży skok, jeżeli chodzi o całą grupę Netwise. Myślimy jednak o tym, aby realizować to przez nabywanie zarówno kompetencji, jak i przedsiębiorstw i całych zespołów, a nie rośnięcie organiczne. Aktualnie jesteśmy już średnią spółką i podmiotem na tyle rozpoznawalnym na świecie, że jesteśmy przedmiotem zainteresowania dużych graczy, ale my również interesujemy się rynkiem, ponieważ musimy konsolidować nasze zasoby.
Czy to oznacza, że Netwise zaczyna intensywne zakupy?
JS: Identycznie jak przy skalowaniu zespołu dla samej wielkości, warto zaznaczyć, że nigdy nie będziemy budowali grupy dla samego budowania, bo mamy takie ambicje. Nie chodzi o to, aby kupić inną firmę i z jej pomocą osiągnąć 2 razy większe przychody. Naszym celem jest integracja i budowanie grupy bez uszczerbku na jakości. Nie skupiamy się w żaden sposób na tym, aby szybko zwiększyć sumę przychodu, ponieważ zależy nam na długoterminowym wzroście. Bardzo ostrożnie podchodzimy do strategicznych decyzji i są one za każdym razem bardzo mocno przemyślane, bo budują fundament na przyszłość. Każda podjęta decyzja musi być podstawą do wzrostu.
W 2023 roku globalny Microsoft aż dwa razy pisał, albo mówił na konferencji o Netwise. Czy to znaczy, że globalny rynek zaczyna traktować was poważnie?
WS: Netwise w 2023 ukończył 15 lat, a naszym marzeniem jest, aby stała się marką rozpoznawaną na świecie. Źródłem wszystkich naszych sukcesów jest butikowa usługa najwyższej jakości. Produkt, jakim jest PRM wywodzi się z naszych usług. Realizując wdrożenia dla Klientów klasy enterprise zauważyliśmy, że na rynku nie ma produktu, który odpowiadałby ich potrzebom. Tą lukę aktualnie zapełniany dostarczając sprawdzone, ale jednak supernowoczesne rozwiązanie, które buduje naszym klientom przewagę nad konkurencją.
JS: Matką naszego sukcesu jest właśnie butikowy model i fanatyczne wręcz skupienie na wysokiej jakości rozwiązań. Dzięki pełnemu skupieniu się na Kliencie dostarczamy mu rozwiązanie w pełni odpowiadające na jego potrzeby, bez drogi na skróty, czy kompromisów.
JS: Globalny Microsoft docenia naszą jakość, innowacyjność i podejście. Mamy bardzo dobre relacje z grupami produktowymi, bo widzą, co dla Klientów robimy na rozwiązaniach Microsoft.
Nie tylko globalny Microsoft nas zauważa i docenia. W 2023 pierwszy raz w historii zostaliśmy w Polsce wyróżnieni tytułem finalisty Partnera Roku aż w dwóch katagoriach – Business Applications i Sustainability. To cieszy nas naprawdę bardzo, bo polski Microsoft zaczyna dostrzegać potencjał polskiej, bądź co bądź spółki. Dziwne, nie? (śmiech)
WS: Netwise, niezależnie czy jako firma, czy grupa, zawsze będzie zespołem wybitnych specjalistów w swoich dziedzinach, którzy potrafią konwertować rozwiązania Microsoft na biznesową wartość dla Klienta i na ich bazie budować nowe, własne produkty. Potem budując grupę, po prostu wykorzystujemy te kompetencje.
A jeżeli chodzi o rozwój. 29 grudnia faktem stało się zejście Netwise z giełdy, o którym wspomniałeś. Nie jest to krok w tył, będący zaprzeczeniem ekspansji?
WS: Może to być niejasna dla niektórych decyzja, bo przecież giełda to także plusy, np. transparentność dla klientów, ale z drugiej strony duże minusy, bo procesy decyzyjne w spółce prywatnej są szybsze, kiedy akcjonariat jest jednorodny i skupiony, a nie rozproszony. Procesy decyzyjne są ważne dla rozwoju firmy. Oczywiście nadal będziemy się komunikowali z rynkiem, nadal będziemy chcieli być transparentni wobec rynku, bo mamy mnóstwo rzeczy, którymi możemy się pochwalić i nie mamy nic do ukrycia.
JS: Są tacy, którzy wierzą ślepo i bezkrytycznie w giełdę jako najlepsze miejsce do pozyskiwania kapitału i rozwoju firmy. Oczywiście dobre notowania dostarczają spółce interesujące opcje strategiczne, ale należy pamiętać, że wycena to nie wszystko. Zresztą Netwise, w momencie zejścia z NewConnect miał wycenę większą niż wiele spółek na głównym parkiecie GPW, podobnie zresztą jak wyniki finansowe za ostatnie lata. Bez podawania szczegółów mogę powiedzieć, że wyjście z giełdy otworzyło przed nami możliwość wyboru kierunku dalszego rozwoju biznesu. Cały proces jednak nie był dla nas ani prosty, ani oczywisty. Nie chcieliśmy korzystać z nowych emisji na Giełdzie Papierów Wartościowych, bo nie musimy być na giełdzie, żeby pozyskiwać kapitał. Przez 15 lat mieliśmy i mamy pozytywny cash flow, dlatego nie jest celowe pozostawanie na giełdzie.
Na COP28 na zaproszenie Microsoft Netwise prezentowało swoje rozwiązań z obszaru ESG razem z takimi globalnymi gigantami jak Accenture, Capgemini, czy EY. Nie macie żadnych obaw ani kompleksów, gdy przychodzi wam stawać obok tak wielkich graczy?
JS: Nie mamy kompleksów, bo nie mamy powodów, aby je mieć. Dostajemy od rynku jasną informacje, że jesteśmy wiodącą firmą w naszym sektorze pod względem jakości. Tak samo wygląda sytuacja, jeżeli chodzi o innowacyjność rozwiązań. To jest poza dyskusją, o czym świadczy chociażby zainteresowanie globalnego Microsoftu dwoma projektami, jakie zrealizował Netwise w 2023 roku – pierwszym na świecie wdrożeniu Sales Copilot w branży finansowej dla ponad 1000 pracowników i, wg grupy produktowej z Francji, pierwsze na świecie wdrożenie Power Automate z wykorzystaniem modeli językowych i GPT w ubezpieczeniach. Oba wdrożenia miały miejsce w USA, a robione były zespołami w Polsce.
WS: Oczywiście wielkie firmy mają wielokrotnie większe zasoby. Ale nie one są gwarancją sukcesu. Najtrudniejsze jest zbudowanie kompetencji, wiedzy i jakości, która wydaje się być przy pewnej skali nieosiągalna.
Wielu znacznie większych graczy kłania się naszym kompetencjom i naszej jakości. Oczywiście ważne jest, aby to wszystko skonwertować również na sukces biznesowy. Budujemy grupę, ale robimy to mądrze i według pewnych zasad. Skupiamy się na tym, aby przekuć wiedzę i kompetencje, które posiadają nasi specjaliści na sukces zespołu i marki, a w efekcie również na sukces naszych Klientów.
W 2024 zamierzacie wykorzystać zatem rozpoznawalną już markę, czy raczej skupicie się rozwoju grupy?
WS: Mamy taką dobrą tradycję, że na początku każdego roku robimy spotkanie, na którym wyznaczamy sobie cele. Muszę stwierdzić, że plany zawsze są ambitne. Te na najbliższe miesiące będą równie ambitne jak w poprzednich latach i tak jak w poprzednich latach, będą zrealizowane.
Jest to ogromny powód do satysfakcji dla osób zarządzających i mam nadzieję, że także dla wszystkich pracowników, którzy widzą, czują, i są dumni z efektów swojej pracy. Plany roczne wpisują się w wieloletni plan strategiczny, który od lat konsekwentnie realizujemy.
JS: Co roku mamy podobne wskaźniki wzrostu w granicach 30%, co jest dobre i pomaga w skalowaniu. Nie można też pominąć faktu, że rok 2023 to był rok eksperymentów z nowymi modelami biznesowymi – wydzielenie produktu, pierwsza akwizycja, powołanie osobnej spółki do spraw ESG. I wszystkie te eksperymenty skończyły się niezwykle pozytywnie. Mimo znaczących inwestycji w produkt (przeznaczyliśmy na ten cel w samym 2023 roku ponad 1 mln PLN), wyniki grupy Netwise są w 2023 znowu lepsze niż w poprzednim roku i to zgodnie z założeniami.
WS: Spółki wchodzące w skład grupy Netwise, stają się silnymi biznesami i rozwijają się niezależnie. W razie potrzeby wspomagamy je kapitałowo i innymi zasobami. Korzystają one z wielu synergii ze spółką matką. Rozwój kapitałowy grupy jest naszym szczególnym celem ale nie chciałbym jednak w tym momencie zdradzać zbyt wiele szczegółów.
Zobacz najnowsze wpisy
Interaktywne pulpity nawigacyjne w Power Platform – wprowadzenie
W dzisiejszym świecie opartym na danych, firmy stają przed rosnącą presją podejmowania szybkich i świadomych decyzji.
Read more
Generative AI — Rewolucja obsługi klienta dzięki Microsoft Copilot Studio
Jednym z coraz częściej wykorzystywanych narzędzi w obsłudze klienta i uważanych za przyszłość nowoczesnego zarządzania organizacjami jest sztuczna inteligencja
Read more
Czym są komponenty PCF (Power Apps Component Framework) I jak pomagają użytkownikom i programistom?
Rozwiązania low-code stają się coraz popularniejsze nie tylko wśród deweloperów, ale również Klientów.Jednym z elementów low-code są komponenty Power Apps Component Framework (PCF), których zastosowanie może znacząco wpłynąć na zakres, czas i koszty wdrożenia.
Read more