Gdy słyszysz „Copilot”, prawdopodobnie myślisz o wirtualnym asystencie AI od Microsoftu – i słusznie. Ale Copilot to nie jedno narzędzie. Dziś istnieje ponad 15 różnych Copilotów, zbudowanych z myślą o konkretnych aplikacjach, scenariuszach biznesowych lub rolach technicznych. Dodatkowo dostępni są Agenci AI, zaprojektowani do bardzo precyzyjnych zadań.
Copilot vs. Agent – jaka jest różnica?
-
Copilot – szeroki wirtualny asystent, który pomaga w wielu zadaniach w danym obszarze (np. pisanie dokumentów, analiza danych, tworzenie prezentacji).
-
Agent – wyspecjalizowany asystent wykonujący jedno, konkretne zadanie; często działa wewnątrz Copilota.
Przykłady Agentów:
-
W Microsoft Teams: Facilitator for AI Notes, Facilitator for Meetings, Interpreter Agent.
- W Dynamics 365 Sales: Sales Qualification Agent.
- W Dynamics 365 Customer Service: Case Management Agent, Customer Intent Agent, Knowledge Management Agent, Customer Knowledge Management Agent.
Przegląd Copilotów
W tej sekcji pokazujemy dostępne Copiloty i wyjaśniamy, do czego służą oraz jak mogą pomóc w praktyce.
Copiloty ogólnego przeznaczenia
Microsoft Copilot (darmowy)
- Funkcje: czat AI, generowanie obrazów (DALL·E 3), wyszukiwanie w sieci, podsumowania, wskazówki produktywności.
- Platformy: Bing, Edge, Windows, Microsoft Start, aplikacje mobilne.
- Zastosowanie: produktywność osobista, użytek codzienny.
Microsoft Copilot Pro
- Funkcje: priorytetowy dostęp do GPT-4 Turbo, szybsze działanie, 100 boostów obrazów dziennie, głęboka integracja z Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
- Zastosowanie: zaawansowani użytkownicy z planami M365 Personal/Family.
Produktywność w biznesie
Microsoft 365 Copilot
- Funkcje: działa w Word, Excel, PowerPoint, Outlook i Teams; wykorzystuje Microsoft Graph; podsumowania spotkań, generowanie dokumentów, Business Chat.
- Zastosowanie: zwiększanie produktywności, współpracy i automatyzacji pracy w firmie.
Copiloty w aplikacjach M365:
-
Word: tworzenie, streszczanie i przepisywanie dokumentów
-
Excel: analiza danych, tworzenie formuł, generowanie wykresów
-
PowerPoint: tworzenie prezentacji na podstawie poleceń
-
Outlook: podsumowania wątków, pisanie maili
-
Teams: podsumowania spotkań, lista zadań
- OneNote: organizacja i streszczanie notatek
Bezpieczeństwo i IT
Microsoft Security Copilot
- Funkcje: analiza zagrożeń, reagowanie na incydenty, zarządzanie postawą bezpieczeństwa; integracja z Defender, Purview i Intune.
- Zastosowanie: operacje bezpieczeństwa, threat hunting, zgodność.
Microsoft Copilot w Azure (Preview)
- Funkcje: zarządzanie infrastrukturą chmurową, optymalizacja kosztów, monitoring zasobów.
- Zastosowanie: administratorzy IT, inżynierowie chmury.
Narzędzia dla deweloperów
GitHub Copilot
- Funkcje: podpowiedzi kodu, autouzupełnianie, dokumentacja inline, poprawki błędów.
- Zastosowanie: wsparcie tworzenia oprogramowania.
Copiloty Power Platform
- Power Apps Copilot – budowanie aplikacji za pomocą języka naturalnego.
- Copilot w aplikacjach model-driven – podsumowania danych, odpowiedzi na pytania, integracja wiedzy.
- Copilot w Canvas Apps – AI dla aplikacji z własnym interfejsem.
- Power Pages Copilot – szybkie tworzenie bezpiecznych stron internetowych.
- Power Automate Copilot – budowanie automatyzacji za pomocą prostych poleceń.
- Power BI Copilot – uzyskiwanie wniosków z danych w formie wykresów i raportów.
Dynamics 365 (aplikacje biznesowe i AI Business Process)
- Copilot for Sales / w Dynamics 365 Sales – wnioski z CRM, pisanie maili, podsumowania klientów.
Licencjonowanie: Copilot w Dynamics 365 Sales jest wliczony w standardowe licencje D365 Sales Enterprise oraz Premium. Copilot for Sales wymaga dodatkowej licencji. - Copilot for Service / w Dynamics 365 Customer Service – podsumowania ticketów, sugerowanie odpowiedzi, śledzenie kejsów. Licencjonowanie: Copilot w Dynamics 365 Customer Service jest wliczony w standardową licencję D365 Customer Service Enterprise oraz Premium. Copilot for Customer Service wymaga dodatkowej licencji.
- Copilot w Customer Insights Journeys – tworzenie kampanii, mapowanie ścieżek klienta.
- Copilot w Customer Insights Data – unifikacja danych, segmentowanie, analiza predykcyjna.
- Copilot for Finance – raportowanie, prognozy, analiza odchyleń
- Copilot for Finance and Operations – insighty łańcucha dostaw, planowanie finansowe, analityka operacyjna
Copilot w Dynamics 365 Sales Hub
Copilot w Dynamics 365 Contact Center
Podsumowanie
| Copilot | Główne funkcje | Obszar | Przykłady |
|---|---|---|---|
|
Microsoft Copilot (darmowy) |
czat, wyszukiwanie, generowanie obrazów | Ogólna produktywność | streszczanie artykułów, generowanie obrazów, odpowiedzi na pytania |
Copiloty aplikacji M365
| Copilot | Główne funkcje | Obszar | Przykłady |
|---|---|---|---|
| Microsoft Copilot Pro | GPT-4 Turbo, integracja z M365 | Produktywność osobista | Raporty w Word, analiza danych w Excel |
| Microsoft 365 Copilot | Integracja z M365 i Graph | Produktywność firmowa | Prezentacje, podsumowania spotkań |
| Word Copilot | Tworzenie, edycja, streszczenia | Tworzenie dokumentów | Umowy, oferty |
| Excel Copilot | Analiza danych, formuły | Dane | Trendy, dashboardy |
| PowerPoint Copilot | Tworzenie slajdów | Prezentacje | Decki z briefu |
| Outlook Copilot | Podsumowanie i tworzenie maili | Komunikacja | Odpowiedzi, podsumowania |
| Teams Copilot | Podsumowanie spotkań, lista zadań | Współpraca | Tworzenie follow-upów, podsumowanie dyskusji |
| OneNote Copilot | Organizacja notatek | Zarządzanie wiedzą | Streszczenia badań |
Copiloty Enterprise
| Copilot | Główne funkcje | Obszar | Przykłady |
|---|---|---|---|
| Security Copilot | analiza zagrożeń (cyberbezpieczeństwo) | Cybersecurity | Inwestygacja phishingu, automatyzacja compliance |
| Azure Copilot | Optymalizacja kosztów, zarządzanie zasobami | Infrastruktura chmurowa | Optymalizacja VM, monitorowanie wyników |
| GitHub Copilot | Auto-sugestie kodu | Tworzenie oprogramowania | Tworzenie funkcji i refaktoryzacja kodu |
Copiloty Power Platform
| Copilot | Główne funkcje | Obszar | Przykłady |
|---|---|---|---|
| Power Apps Copilot | Tworzenie aplikacji za pomocą języka naturalnego | Tworzenie aplikacji low-code | Aplikacja do rejestrowania wniosków urlopowych |
| Copilot w Model-Driven Apps | Wsparcie AI w aplikacjach strukturalnych | Firmowe aplikacje (Dynamics) |
Sugestie reguł formularzy i podsumowania danych |
| Copilot w Canvas Apps | AI w customowych aplikacjach UI | Customowe aplikacje low-code |
Generowanie formuł, pomoc przy projektowaniu układu |
| Power Automate Copilot |
Automatyzacja procesów za pomocą poleceń |
Automatyzacja procesów |
Budowanie ścieżek akceptacji |
| Power BI Copilot |
Interpretacja danych w języku naturalnym |
Analityka danych |
Zapytania typu „top regiony” z automatycznymi wykresami |
| Power Pages Copilot | Tworzenie stron, automatyzacja formularzy | Tworzenie stron | Budowanie portalu klienta |
Copiloty Dynamics 365 (AI Business Process)
| Copilot | Główne funkcje | Obszar | Przykłady |
|---|---|---|---|
| Copilot for Sales / D365 Sales | Wnioski z CRM, tworzenie maili | Produktywność sprzedaży | Podsumowanie interakcji, sugerowanie follow-upów |
| Copilot for Service / D365 Customer Service | Podsumowanie ticketów, sugerowanie odpowiedzi | Wsparcie klienta | Rekomendowanie odpowiedzi, podsumowanie kejsów |
| Customer Insights Journeys Copilot | Tworzenie kampanii, mapowanie ścieżek klienta | Automatyzacja marketingu | Tworzenie personalizowanych kampanii |
| Customer Insights Data Copilot | Segmentacja, analityka predykcyjna | Analiza danych klienta |
Prognozowanie churnu i segmentacja użytkowników |
| Copilot for Finance | Raportowanie, predykcja | Operacje finansowe | Tworzenie raportów cash flow |
| Business Central Copilot | Wnioski z ERP, fakturowanie | Operacje SMB |
Monitorowanie stanów magazynowych, wystawianie faktur |
| Finance & Operations Copilot | Łańcuch dostaw, planowanie finansowe | ERP w przedsiębiorstwie | Prognozowanie popytu, analiza KPI'ów |
Copilot Studio
Na koniec warto wspomnieć o Copilot Studio. To nie jest kolejny Copilot, lecz platforma, która umożliwia tworzenie i dostosowywanie Copilotów. Podczas gdy Copiloty są gotowymi asystentami AI tworzonymi przez Microsoft dla konkretnych aplikacji lub zadań, Copilot Studio pozwala budować własnych agentów od podstaw lub rozszerzać istniejące Copiloty Microsoftu.
Copilot Studio pozwala łączyć Copiloty z danymi firmowymi, dodawać własne workflow i automatyzować unikalne procesy — także bezpośrednio w CRM i ERP.
Podsumowując, „Microsoft Copilot” to szeroki ekosystem asystentów AI dopasowanych do różnych potrzeb biznesowych – od ogólnej produktywności po wyspecjalizowane zastosowania branżowe. Znajomość możliwości, scenariuszy użycia oraz zasad licencjonowania poszczególnych Copilotów pomaga organizacjom wybrać odpowiednie narzędzia i w pełni wykorzystać ich potencjał. Dzięki Copilot Studio firmy mogą pójść jeszcze dalej, tworząc własnych agentów AI, które płynnie integrują się z ich codziennymi procesami.
