Home Rozwiązania Dynamics 365 Customer Insights – Journeys

Dynamics 365 Customer Insights Journeys

Tworzenie angażujących i spójnych doświadczeń klienta na dużą skalę to wyzwanie, z którym mierzy się dziś wiele firm. Dynamics 365 Customer Insights Journeys to nowoczesne narzędzie do marketing automation, które pozwala projektować i optymalizować ścieżki kontaktu z klientem oraz sprawnie zarządzać wydarzeniami zarówno online, jak i offline.

Pokonaj największe wyzwania we współczesnym marketingu

Brak rezultatów z kampanii?

Testuj, optymalizuj i wybieraj najlepsze wersje treści, dzięki testom A/B i analizom opartym na AI

Nieskuteczna i ogólna komunikacja?

Dostarczaj spersonalizowane treści i oferty dopasowane do kontekstu i etapu podróży klienta.

Dane klientów rozproszone po wielu systemach?

Połącz je w zunifikowany profil i zyskaj pełny, aktualny obraz każdego klienta.

Chaos i brak zgodności z przepisami?

Zarządzaj zgodami marketingowymi i preferencjami klientów w sposób zgodny z RODO.

Angażuj klientów dzięki inteligentnej automatyzacji

Sprawna organizacja webinarów i wydarzeń

Planuj, promuj i prowadź wydarzenia online i stacjonarne z poziomu jednego systemu. Zarządzaj rejestracją, sesjami i prelegentami i logistyką, a po zakończeni analizuj efektywność i automatycznie przekazuj leady do sprzedaży.

Zaawansowana personalizacja
e-maili

Twórz dopasowane wiadomości e-mail dzięki edytorowi e-mail Customer Insights Journyes, który pozwala dynamicznie wstawiać spersonalizowane dane unikalne dla każdego odbiorcy. Wykorzystaj sugestie treści i obrazów, aby tworzyć angażujące i skuteczne kampanie.

Komunikacja we właściwym czasie

Dostosuj wysyłkę wiadomości i kontakt z klientami do ich strefy czasowej i lokalnych przepisów. Precyzyjnie ustalaj godziny ciszy nocnej, zwiększając zgodność z regulacjami i budując zaufanie klientów dzięki kulturze szacunku wobec odbiorców.

Marketing oparty na wyzwalaczach

Reaguj na działania klientów w czasie rzeczywistym, takie jak kliknięcie w link, wysłanie formularza czy wejście na stronę internetową. Wykorzystuj wyzwalacze, by natychmiast rozpocząć komunikację i przekształcać zainteresowanie w decyzje zakupowe dokładnie wtedy, gdy ma to największy sens.

Spersonalizowany marketing, który działa dla Ciebie - Dynamics 365 Customer Insights Journeys

Analiza skuteczności kanałów komunikacji

Wyznaczaj konkretne działania, takie jak zakup czy rejestracja, które mają być wynikiem ścieżki klienta i monitoruj postępy w czasie rzeczywistym za pomocą mierników celu. Wykorzystuj testy A/B oraz optymalizuj kanały komunikacji, by maksymalizować skuteczność kampanii. Analizuj interakcje klientów, poprawiaj efektywność wiadomości i personalizuj komunikację.

Zbieranie opinii po wydarzeniach

Wykorzystaj wbudowaną integrację z Customer Voice, aby tworzyć ankiety online i analizować opinie uczestników, wyślij wiadomość z linkiem do ankiety tylko do osób, które faktycznie wzięły udział w wydarzeniu – w odpowiednim czasie, dzięki zastosowaniu wyzwalaczy i harmonogramów. Zwiększ liczbę odpowiedzi, oferując zachęty i wykorzystuj feedback do planowania skuteczniejszych kampanii.

Wirtualny asystent

Twórz kampanie szybciej i prościej dzięki wsparciu sztucznej inteligencji. Copilot pomaga budować segmenty, tworzyć e-maile czy ścieżki klienta, rozumiejąc język naturalny i podpowiadając najlepsze rozwiązania na każdym etapie pracy. Dzięki przetwarzaniu języka naturalnego możesz zadawać pytania, prosić o sugestie i edytować gotowe elementy bez opuszczania środowiska.

Dopasuj treści do języka i lokalizacji klientów

Twórz jedną kampanię e-mailową, która zawiera warunkowe bloki treści, dzięki którym możesz przygotowywać spersonalizowane sekcje e-mail, które zmieniają się w zależności od danych profilu klienta. To oszczędność czasu i gwarancja, że klient otrzyma wiadomość w odpowiedniej wersji językowej i kulturowej.

Integracja z ekosystemem Microsoft

Integruj Customer Insights Journeys z Power BI i Dynamics 365 Sales, by korzystać z pełnego kontekstu danych w jednym miejscu, analizuj wyniki kampanii w Power BI, przekazuj leady bezpośrednio do sprzedaży i reaguj szybciej na potrzeby klientów, dzięki integracji z działem obsługi.

Twórz wartościowe ścieżki klienta z ekspertami

W Netwise pomagamy zamieniać każdą interakcję z klientem w trwały efekt biznesowy. Dzięki Dynamics 365 Customer Insights Journeys nasz zespół umożliwia Ci:

Wykorzystanie wiedzy naszych ekspertów, w tym dwóch Microsoft MVP, z dostępem do nowych funkcji i dogłębną znajomością produktu

Wyrównanie pracy marketingu, sprzedaży i obsługi klienta dzięki wspólnym danym i zautomatyzowanym procesom

Wyzwalanie działań w czasie rzeczywistym w oparciu o zachowania, preferencje i etap cyklu życia klienta

Projektowanie spersonalizowanych, wielokanałowych ścieżek budujących silniejsze relacje z klientami

Adrian, Chief Delivery Officer. W Netwise od 2010.

Dynamics 365 Customer Insights Journeys

Spersonalizowany marketing, który działa dla Ciebie - Dynamics 365 Customer Insights Journeys

Odkryj możliwości Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Projektuj lepsze doświadczenia klienta w oparciu o sprawdzone dane i wnioski

Popular Keywords

Categories

Popularne frazy

Kategorie