Usprawnij obsługę terenową, eliminując kluczowe trudności
Rosnące koszty operacyjne?
Ogranicz liczbę ponownych wizyt dzięki kompletnym kartom zleceń serwisowych, integracji z IoT oraz możliwościom zdalnej diagnostyki i naprawy.
Chaotyczne planowanie?
Zautomatyzuj przydział zadań dzięki Resource Scheduling Optimization, mechanizmowi wykorzystującemu AI do planowania wizyt na podstawie lokalizacji, umiejętności techników i priorytetów zleceń.
Niska widoczność danych?
Zintegruj z Power BI, by analizować kluczowe wskaźniki serwisowe, takie jak czas realizacji, zleceń, first-time rate, aby uzyskać pełny wgląd w efektywność operacyjną i podejmować decyzje oparte na danych.
Brak przejrzystej komunikacji z klientem?
Zapewnij klientom dostęp do portalu klienta i bieżących powiadomień przez SMS bądź e-mail, aby umożliwić im śledzenie statusu zgłoszenia i technika w czasie rzeczywistym za pomocą funkcji „gdzie jest mój technik”.
Wysyłaj automatyczne powiadomienia e-mail i SMS, aby na bieżąco informować klientów o nadchodzących wizytach, zmianach terminów oraz postępie realizacji usług.
System umożliwia identyfikację konkretnych umiejętności i kwalifikacji wymaganych do różnych typów prac, dzięki temu do każdego zadania przydzielany jest technik najlepiej dopasowany pod względem kompetencji.
Dwóch ekspertów Microsoft MVP w zespole, zapewniających wczesny dostęp do innowacji i głęboką wiedzę produktową.
Udokumentowane doświadczenie w realizacji projektów Field Service w branżach takich jak produkcja, energetyka i usługi techniczne.
Dogłębna znajomość platformy Dynamics 365 Field Service, w tym integracji z IoT.
Doradztwo strategiczne dopasowane do potrzeb i procesów Twojej firmy
Microsoft Dynamics 365 Field Service to rozwiązanie wspierające firmy w planowaniu i realizacji prac serwisowych wykonywanych u klienta.
System łączy automatyzację procesów, inteligentne harmonogramowanie zadań oraz aplikację mobilną dla techników terenowych. Dzięki temu pomaga sprawniej zarządzać zgłoszeniami, przydzielać zadania odpowiednim pracownikom i koordynować wizyty serwisowe. Dodatkowo integracja z Copilotem wspiera użytkowników w codziennej pracy i ułatwia wykonywanie wybranych czynności w systemie.
Tak, Dynamics 365 Field Service współpracuje z innymi produktami Microsoft, łącząc procesy serwisowe z komunikacją, analizą danych i systemami biznesowymi.
Może być zintegrowany z:
Microsoft Dynamics 365 Field Service oferuje szereg funkcji wspierających planowanie, realizację i monitorowanie prac serwisowych w terenie, w tym:
Dynamics 365 Field Service usprawnia zarządzanie pracami serwisowymi w terenie dzięki połączeniu inteligentnego planowania, automatyzacji procesów, dostępu mobilnego oraz funkcji AI, takich jak Copilot.
System pomaga:
