Cel projektu
Zapewnienie wysokiej jakości danych
Stworzenie narzędzia sprzedaży, które zawiera zunifikowane i o wysokiej jakości dane w CRM:
- zwiększenie zaufania do danych przechowywanych w CRM
- zmiana nastawienia Handlowców do system CRM
- uporządkowanie danych
Stworzenie efektywnego narzędzia CRM dla Handlowców
- zwiększenie ergonomii pracy
- integracja z Outlook i Exchange
- zapewnienie systemowego wsparcia dla Użytkowników
Automatyzacja wybranych elementów procesu sprzedaży
- integracja z systemami dziedzinowymi takimi jak Quest oraz Webcon
- poprawa komunikacji – optymalizacja przepływu informacji pomiędzy zespołami
Lepsza organizacja pracy
CRM jako pomoc w efektywnej organizacji pracy Handlowców:
- ułatwienie wyszukiwania informacji
- optymalizacja i prezentacja danych
Poprawa efektywności sprzedaży
System wspierający zespoły w dostarczaniu informacji o prognozach
sprzedażowych i aktualnych projektach (pipeline).
Rozwiązanie
1. Model współdzielony
Ze względu na specyfikę Klienta i jego specjalizacje w IT, eksperci Netwise zaproponowali niestandardowa formę współpracy. Zarekomendowali model współdzielony i zaprosili deweloperów APN Promise S.A do aktywnego udziału w procesie integracji.
„Zdawaliśmy sobie sprawę, ze zwiększy to nakład pracy i naszego zaangażowania na starcie. Byliśmy jednak pewni, ze mocno zaprocentuje to w przyszłości, gdy system przejdzie w fazę utrzymania. Oceniliśmy, ze Klient jest na tyle dojrzały i kompetentny, ze taki model współpracy będzie optymalnym wyborem.”
Director of Managed Services, IT Solution Expert
2. Przygotowanie
Po wnikliwej analizie sytuacji wyjściowej Klienta, eksperci Netwise S.A. stworzyli dokładne demo, które adresowało jego oczekiwania i bolączki. Było tak drobiazgowe, ze praktycznie stało się backlogiem projektu. Pozwoliło to wykorzystać zasoby na przygotowanie materiału, który mógł zostać dodatkowo użyty w fazie prac programistycznych.
3. Programowanie i integracja
Po akceptacji wersji demo, eksperci Netwise S.A. przygotowali deweloperów APN Promise S.A. do wspólnej pracy. Odbyło się m.in. szkolenie z frameworku i sposobu działania Netwise. Ponieważ deweloperzy znali dotychczasowy system od środka, doskonale rozumieli naturę wprowadzanych zmian. Uczestnicząc we wdrożeniu zdobyli wiedze, która ułatwia prace z nowym system CRM. Stali się wewnętrznymi ekspertami od tego rozwiązania.
Prezes zarządu APN Promise S.A.
Efekty projektu
Dzięki wykorzystaniu Microsoft Dynamics 365 zespół projektowy wdrożył wszystkie uprzednio zdefiniowane z Klientem modele i scenariusze procesów sprzedażowych. Director of Managed Services, IT Solution Expert
