Nie ma jednego uniwersalnego podejścia do wdrożeń CRM i aplikacji biznesowych. Implementacja systemu CRM zależy od wielkości firmy, jej potrzeb i celów, kultury organizacyjnej i wymagań IT. Projekty CRM mogą być bardzo złożone i obejmować wiele procesów biznesowych, ale mogą również być prostą adaptacją istniejącej platformy (np. Dynamics 365) mającą na celu usprawnienie określonego procesu od początku do końca.
Wiemy jak sprawić, żeby system CRM pomógł Twojej firmie
Za dużo żmudnej, powtarzalnej pracy?
Zautomatyzuj rutynowe zadania dzięki AI i workflowom – żeby Twój zespół pracował szybciej i z mniejszym wysiłkiem.
Obecnie narzędzia nie nadążają za procesami?
Uprość i uporządkuj procesy end-to-end, żeby były spójne, skalowalne i łatwe do realizacji.
Dane porozrzucane po różnych systemach?
Przejrzyste, wiarygodne dane w całej firmie – wreszcie jedno źródło prawdy.
Zespół nie korzysta z CRM-u tak, jak powinien?
System, z którego zespół naprawdę chce korzystać – intuicyjny, szybki i oparty na realnych procesach pracy.
Co zyskasz dzięki dobrze wdrożonemu CRM-owi
Lepsze decyzje każdego dnia
Wszystkie informacje o kliencie w jednym miejscu – decyzje opierasz na dokładnych, spójnych danych.
Procesy, które realnie wspierają biznes
Workflowy zaprojektowane tak, jak działa Twoja firma. Dzięki temu wszystko staje się prostsze do realizacji, powtarzania i skalowania wraz z rozwojem biznesu.
Sprzedaż
Zarządzanie klientami, ofertami, zamówieniami i lejkiem sprzedaży. Cele oraz planowanie sprzedaży.
Marketing
Zarządzanie leadami, kampaniami i ich realizacją. Marketing automation, e-mail marketing, ścieżki zakupowe klientów i działania wielokanałowe.
Obsługa klienta
Serwis w terenie
Zarządzanie siecią sprzedaży i partnerami – cele, potencjał, KPI oraz elementy grywalizacji.
Raporty, dashboardy, analizy danych, ich ujednolicanie oraz segmentacja klientów.
Usprawnianie procesów biznesowych tak, aby wewnętrzne workflowy były efektywne i działały na wysokim poziomie.
AI dla większej produktywności: copiloty, automatyzacje i konwersacyjne insighty.
Netwise oferuje kompleksowe usługi doradcze i wdrożeniowe w obszarach:
Customer Relationship Management (CRM) – systemy, które pomagają firmom budować, rozwijać i skalować relacje z klientami.
Customer Experience Management (CEM) – rozwiązania, które pomagają tworzyć spójne i spersonalizowane doświadczenia klienta na każdym etapie kontaktu z firmą.
Automatyzacja sprzedaży – narzędzia i procesy, które usprawniają pracę działu sprzedaży, zwiększają efektywność i poprawiają wyniki przychodowe.
Marketing automation – platformy, które ułatwiają prowadzenie precyzyjnych kampanii, skuteczne podgrzewanie leadów i dokładne mierzenie zaangażowania.
Automatyzacja obsługi klienta – rozwiązania, które pozwalają szybciej i sprawniej realizować zgłoszenia oraz podnosić satysfakcję klientów.
Analiza biznesowa i nadzór nad jakością projektów CRM
Adrian, Chief Delivery Officer
