Podstawowe informacje:
- Firma: Nowa Itaka
- Branża: Turystyka
- Kraj: Polska
- Liczba użytkowników: 117
Rozwiązanie
System wdrożony przez Netwise w Itaka obsługuje sprzedaż, obsługę Klienta i zarządzanie partnerami Itaki. W 2012 pierwszym etapem było wdrożenie systemu wspierającego sprzedaż, w 2015 roku dodany został moduł Contact Center, a od 2017 Itaka używa również produktu Netwise PRM do zarządzania agentami.
Korzyści
- Uspójniony proces sprzedaży między kanałami sprzedaży
- Efektywne działanie Contact Center
- Możliwość współpracy między centralą i partnerami Itaki
Użyte technologie
- Microsoft Dynamics 365
- Netwise PRM
