Home Rozwiązania Dynamics 365 Customer Insights – Data

Dynamics 365 Customer Insights Data

Utrzymanie wysokiej jakości kontaktu z klientem staje się trudne, gdy dane są rozproszone po wielu systemach. Dynamics 365 Customer Insights Data to narzędzie do agregowania danych z różnych źródeł w jeden spójny widok klienta oraz do tworzenia zaawansowanej segmentacji klientów.

Zrozum swoich klientów dzięki danym w czasie rzeczywistym

Brak centralnej bazy danych?

Ujednolicaj dane z różnych źródeł w jedno spójne źródło prawdy z Dynamics 365 Customer Insights Data.

Niekompletne i niedokładne dane?

Wykorzystuj wbudowane mechanizmy profilowania, czyszczenia i wzbogacania danych, dzięki czemu Twoje dane będą przejrzyste, dokładne i gotowe do analizy.

Błędna interpretacja zachowań klientów?

Dopasuj profile klientów za pomocą sztucznej inteligencji wspieranej do unifikowania rekordów np. fuzzy matching, co zapewnia połączenie różnych identyfikatorów tego samego klienta.

Dane fragmentaryczne?

Agreguj dane z źródeł operacyjnych, demograficznych i behawioralnych w czasie rzeczywistym, zapewniając kompletność i aktualność profili klientów.

Wykorzystaj pełen potencjał danych

Zaawansowana segmentacja

Segmentuj klientów na podstawie ich wspólnych cech – od demograficznych, po historię zakupów czy po zachowaniach czy etap na scieżce zakupowej.

Ujednolicone dane

Scalaj dane z różnych źródeł w jeden spójny widok klienta eliminując duplikaty i porządkując informacje.

Prognozy AI

Wykorzystuj modele predykcyjne, aby przewidywać zachowania klientów od ryzyka odejścia po rekomendacje produktowe.

Prognoza wartości klienta (CLV)

Szacuj przyszły przychód, jaki klient może wygenerować dla Twojej firmy, i wykorzystaj te dane do tworzenia segmentów, personalizowania kampanii i planowania budżetu.

Zwiększ efektywność dzięki wiarygodnym danym o klientach

Historia interakcji z klientem

Zintegruj Dynamics 365 Customer Insights Data z innymi aplikacjami, takimi jak Sales, Customer Insights Journeys, czy Customer Service aby wyświetlać wszystkie działania na jednej osi czasu. Twój zespół zdobędzie szybki dostęp do e-maili, spotkań, notatek oraz danych transakcyjnych w jednym miejscu.

Połącz Customer Insights Data i Journeys

Zintegruj oba rozwiązania, aby kierować działania do ujednoliconych profili i segmentów klientów, niezależnie od źródła danych. Twórz dynamiczne treści w kampaniach e-mail, SMS i push, wykorzystując takie dane jak status lojalnościowy czy data odnowienia subskrypcji.

Wirtualny asystent AI

Wykorzystaj możliwości Copilota, aby zadawać mu pytania w języku naturalnym i zyskaj wgląd w dane klientów. Pytaj o profile, zachowania czy aktywności i otrzymuj niezbędne informacje, na podstawie których zbudujesz segmenty, zaplanujesz kampanie i lepiej zrozumiesz swoich odbiorców.

Bezpieczeństwo

Kontroluj dostęp do danych dzięki uprawnieniom użytkowników zarządzanym przez administratora, wykorzystując dedykowany magazyn kluczy i funkcji w Power Platform Customer Lockbox, by spełnić wymagania zgodności i monitorować żądania dostępu.

Dashboardy

Twórz wizualizacje i raporty w Microsoft Power BI, korzystając z ujednoliconych danych o klientach.

Wdrożenie Dynamics 365 Customer Insights Data z ekspertami

Wybór odpowiedniego partnera wdrożeniowego ma kluczowe znaczenie dla sukcesu firmy. Współpracując z nami, zyskujesz:

Dwóch ekspertów z tytułem Microsoft MVP – gwarancję najwyższego poziomu wiedzy o produkcie oraz wczesny dostęp do najnowszych innowacji platformy.

Doświadczenie w łączeniu i wzbogacaniu danych o klientach z wielu źródeł, aby uzyskać pełny obraz klienta (Customer 360).

Umiejętność tworzenia wartościowych segmentów i prowadzenia personalizacji w czasie rzeczywistym we wszystkich kanałach komunikacji.

Szkolenia i najlepsze praktyki, które pozwolą Twojemu zespołowi w pełni wykorzystać potencjał platformy.

Adrian, Value Delivery Manager. W Netwise od 2020.

Dynamics 365 Customer Insights Data

Zyskaj przewagę dzięki pełnemu obrazowi klienta w Dynamics 365 Customer Insights Data

Popular Keywords

Categories