Home Rozwiązania Dynamics 365 Customer Insights – Journeys

Dynamics 365 Customer Insights Journeys

Tworzenie angażujących i spójnych doświadczeń klienta na dużą skalę to wyzwanie, z którym mierzy się dziś wiele firm. Dynamics 365 Customer Insights Journeys to nowoczesne narzędzie do marketing automation, które pozwala projektować i optymalizować ścieżki kontaktu z klientem oraz sprawnie zarządzać wydarzeniami zarówno online, jak i offline.

Pokonaj największe wyzwania we współczesnym marketingu

Brak rezultatów z kampanii?

Testuj, optymalizuj i wybieraj najlepsze wersje treści, dzięki testom A/B i analizom opartym na AI

Nieskuteczna i ogólna komunikacja?

Dostarczaj spersonalizowane treści i oferty dopasowane do kontekstu i etapu podróży klienta.

Dane klientów rozproszone po wielu systemach?

Połącz je w zunifikowany profil i zyskaj pełny, aktualny obraz każdego klienta.

Chaos i brak zgodności z przepisami?

Zarządzaj zgodami marketingowymi i preferencjami klientów w sposób zgodny z RODO.

Angażuj klientów dzięki inteligentnej automatyzacji

Sprawna organizacja webinarów i wydarzeń

Planuj, promuj i prowadź wydarzenia online i stacjonarne z poziomu jednego systemu. Zarządzaj rejestracją, sesjami i prelegentami i logistyką, a po zakończeni analizuj efektywność i automatycznie przekazuj leady do sprzedaży.

Zaawansowana personalizacja
e-maili

Twórz dopasowane wiadomości e-mail dzięki edytorowi e-mail Customer Insights Journyes, który pozwala dynamicznie wstawiać spersonalizowane dane unikalne dla każdego odbiorcy. Wykorzystaj sugestie treści i obrazów, aby tworzyć angażujące i skuteczne kampanie.

Komunikacja we właściwym czasie

Dostosuj wysyłkę wiadomości i kontakt z klientami do ich strefy czasowej i lokalnych przepisów. Precyzyjnie ustalaj godziny ciszy nocnej, zwiększając zgodność z regulacjami i budując zaufanie klientów dzięki kulturze szacunku wobec odbiorców.

Marketing oparty na wyzwalaczach

Reaguj na działania klientów w czasie rzeczywistym, takie jak kliknięcie w link, wysłanie formularza czy wejście na stronę internetową. Wykorzystuj wyzwalacze, by natychmiast rozpocząć komunikację i przekształcać zainteresowanie w decyzje zakupowe dokładnie wtedy, gdy ma to największy sens.

Spersonalizowany marketing, który działa dla Ciebie

Analiza skuteczności kanałów komunikacji

Wyznaczaj konkretne działania, takie jak zakup czy rejestracja, które mają być wynikiem ścieżki klienta i monitoruj postępy w czasie rzeczywistym za pomocą mierników celu. Wykorzystuj testy A/B oraz optymalizuj kanały komunikacji, by maksymalizować skuteczność kampanii. Analizuj interakcje klientów, poprawiaj efektywność wiadomości i personalizuj komunikację.

Zbieranie opinii po wydarzeniach

Wykorzystaj wbudowaną integrację z Customer Voice, aby tworzyć ankiety online i analizować opinie uczestników, wyślij wiadomość z linkiem do ankiety tylko do osób, które faktycznie wzięły udział w wydarzeniu – w odpowiednim czasie, dzięki zastosowaniu wyzwalaczy i harmonogramów. Zwiększ liczbę odpowiedzi, oferując zachęty i wykorzystuj feedback do planowania skuteczniejszych kampanii.

Wirtualny asystent

Twórz kampanie szybciej i prościej dzięki wsparciu sztucznej inteligencji. Copilot pomaga budować segmenty, tworzyć e-maile czy ścieżki klienta, rozumiejąc język naturalny i podpowiadając najlepsze rozwiązania na każdym etapie pracy. Dzięki przetwarzaniu języka naturalnego możesz zadawać pytania, prosić o sugestie i edytować gotowe elementy bez opuszczania środowiska.

Dopasuj treści do języka i lokalizacji klientów

Twórz jedną kampanię e-mailową, która zawiera warunkowe bloki treści, dzięki którym możesz przygotowywać spersonalizowane sekcje e-mail, które zmieniają się w zależności od danych profilu klienta. To oszczędność czasu i gwarancja, że klient otrzyma wiadomość w odpowiedniej wersji językowej i kulturowej.

Integracja z ekosystemem Microsoft

Integruj Customer Insights Journeys z Power BI i Dynamics 365 Sales, by korzystać z pełnego kontekstu danych w jednym miejscu, analizuj wyniki kampanii w Power BI, przekazuj leady bezpośrednio do sprzedaży i reaguj szybciej na potrzeby klientów, dzięki integracji z działem obsługi.

Twórz wartościowe ścieżki klienta z ekspertami

W Netwise pomagamy zamieniać każdą interakcję z klientem w trwały efekt biznesowy. Dzięki Dynamics 365 Customer Insights Journeys nasz zespół umożliwia Ci:

Wykorzystanie wiedzy naszych ekspertów, w tym dwóch Microsoft MVP, z dostępem do nowych funkcji i dogłębną znajomością produktu

Wyrównanie pracy marketingu, sprzedaży i obsługi klienta dzięki wspólnym danym i zautomatyzowanym procesom

Wyzwalanie działań w czasie rzeczywistym w oparciu o zachowania, preferencje i etap cyklu życia klienta

Projektowanie spersonalizowanych, wielokanałowych ścieżek budujących silniejsze relacje z klientami

Adrian, Chief Delivery Officer. W Netwise od 2010.

Odkryj możliwości Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Dynamics 365 Customer Insights Journeys

Projektuj lepsze doświadczenia klienta w oparciu o sprawdzone dane i wnioski

Popular Keywords

Categories