Microsoft Power Platform Conference to globalne wydarzenie skupiające w jednym miejscu najlepszych ekspertów w dziedzinie Power Platform. Wypełnione jest warsztatami, prezentacjami i sesjami edukacyjnymi prowadzonymi przez osoby z ogromnym doświadczeniem i osiągnięciami. Jednym z prelegentów na odbywającej się w Las Vegas konferencji był założyciel i CGO Netwise – Jakub Skałbania. Prowadzona przez niego sesja “Next gen GPT automation with AI Builder and Power Automate” była najbardziej obleganym wystąpieniem podczas drugiego dnia MPPC.
O czym była prezentacja?
Podsumowania
Wiele firm ma problem z ciągłością komunikacji z Klientami, nie wspominając już o przydzielaniu odpowiednich działań do właściwego działu. Najnowszy flow zbudowany w Nsure sprawia, że Power Automate „czyta” setki maili, a następnie wykorzystuje model GPT do wygenerowania podsumowania, które trafia bezpośrednio do przewidzianego w scenariuszu zespołu w Teams. Wpływa to zarówno na komfort Klientów, szybkość obsługi i czas reakcji na szanse sprzedażową. W efekcie może się okazać, że zanim konkurencja w ogóle odczytałaby maila, Klient ma już na swojej skrzynce odpowiedź od Nsure.
Wyodrębnianie danych
Przekształcanie danych
Analiza sentymentu
Kategoryzacja
Generowanie treści
Wdrożone w Nsure rozwiązanie odciąża Agentów wszędzie tam, gdzie to możliwe. Dlatego zarówno treść wiadomości, jak również najlepsze możliwe do podjęcia akcje, są generowane na podstawie całej dotychczasowej komunikacji i danych transakcyjnych zgromadzonych w systemie. Zwiększa to szanse na cross-sselling i up-selling, a także przyśpiesza znacząco cały proces, dzięki czemu pozwala Klientom oszczędzić czas oraz wywołuje pozytywne doświadczenia. System sam przypomina o kończącym się ubezpieczeniu, a na dodatek zaproponuje najkorzystniejszą opcję dostępną na rynku, którą można będzie sfinalizować kilkoma kliknięciami.
