W świecie, w którym organizacje pracują z rosnącą liczbą rozproszonych źródeł danych, kluczowe staje się uzyskanie jednego, spójnego widoku klienta. Dynamics 365 Customer Insights – Data umożliwia integrację i ujednolicenie danych pochodzących z różnych systemów, dzięki czemu zespoły operacyjne, sprzedażowe i marketingowe mogą pracować na jednej, rzetelnej bazie informacji.
Platforma łączy dane z wielu kanałów takich jak systemy transakcyjne, marketingowe, analityczne czy media społecznościowe – pozwalając lepiej rozumieć zachowania klientów, przewidywać ich potrzeby i podejmować bardziej trafne decyzje biznesowe.
Dynamics 365 Customer Insights to kompletne narzędzie do automatyzacji marketingu w pełni zintegrowane z systemem CRM. Dzięki wspomnianej integracji, Dynamics 365 Customer Insights pozwala na synchronizowanie działań sprzedażowych i marketingowych, a przede wszystkim podejmowanie przemyślanych decyzji na podstawie szczegółowych informacji o potencjalnych i obecnych Klientach.
